Garanti BBVA ATM’sinde 42.000 TL Yatırma Hatası İş Kaybına Yol Açtı

11 Kasım 2026 tarihinde saat 13.00 civarında Hatay Defne’de, Petrol Ofisi içindeki Garanti BBVA ATM’sine hesabıma para yatırmak için 42.000 TL koydum. İşlemi yaptıktan sonra ekranda bir sorun oluştu, ne para hesabıma geçti ne de ATM parayı iade etti ve dekont da vermedi.

Garanti Bankası’nda 11439742 müşteri numarasıyla kayıtlıyım. Yaşadığım bu sorunda açıkça bankanın ATM’sindeki hatanın bedelini ben ödüyorum. 42.000 TL gibi yüksek bir tutar ortada kalmışken bana 3 ile 7 gün arası beklemem gerektiğinin söylenmesini kesinlikle kabul etmiyorum. Bu bankanın hatasıdır, mağdur olan ise benim ve bu mağduriyetin süresi uzadıkça zararım da büyüyor.

Bugün yapmam gereken çok önemli bir havaleyi, Garanti BBVA ATM’sinin hatası nedeniyle gerçekleştiremedim. İşim ciddi şekilde aksadı, müşterime karşı zor durumda kaldım ve itibar kaybı yaşadım. Tüm programım altüst oldu, ticari ilişkilerim olumsuz etkilendi.

ATM’ye yatırdığım 42.000 TL’nin derhal ve gecikme olmaksızın hesabıma geçirilmesini, yaşattığınız mağduriyet için de tarafıma yazılı ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını ve bu tür bir hatanın tekrar etmemesi için gerekli adımların atıldığının açıkça belirtilmesini talep ediyorum.