Yün Evim Siparişi Gönderilmedi, Ücret İadesi Yapılmadı Ve Mağdur Oldum

Yün Evim adlı firmanın internet sitesi üzerinden bir adet yorgan siparişi verdim. Ödemeyi 3 Kasım tarihinde kredi kartıyla gerçekleştirdim ve işlem sonrası 64939 numaralı sipariş oluşturuldu. Buna rağmen ürünüm hiçbir şekilde kargoya verilmedi ve tarafıma gönderilmedi.

3 Kasım’dan bu yana firma ile telefonla defalarca görüştüm. Her aradığımda yoğunluktan dolayı ürünün henüz gönderilemediği, en kısa sürede kargoya verileceği söylenmesine rağmen hâlâ somut bir adım atılmadı ve ürünüm gelmedi. Bende ürünü iptal ettim. Fakat ücret iadesi tarafıma yapılmadı. Defalarca aramama rağmen kimseye ulaşamadım. Ücretimi talep ediyorum.

Ödemesini yaptığım halde ürünümü alamamam nedeniyle mağdur durumdayım.