to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Kurulumunda Sürekli Ertelemeler Ve Eksik Ürün Teslimatı
Vivense’den koltuk, yemek masası ve çalışma masası satın aldım. Kurulum için ilk olarak 8 Temmuz tarihine randevu verilmişti, daha sonra bu randevu 9 Temmuz’a ertelendi. Sonrasında yeni ürünler için 28 Temmuz’a randevu aldık, bu randevu da 29 Temmuz’a ertelendi. 29 Temmuz’da ürünleri eve getirip bırakıp gittiler, yaklaşık bir saat sonra kuruluma geleceklerini söylemelerine rağmen gelen olmadı ve bu kez de işlemin 30 Temmuz’a ertelendiği söylendi.
Tüm bu tarihleri iş programımıza göre ayarlamamıza rağmen sürekli ertelenme yaşadık. Ürünleri eksik getirdiler, özellikle çalışma masası depoda bulunamadığı için teslim edilmedi. Tüm ürünler için ayrı ayrı kurulum ücreti ödemiş olmama rağmen hala kurulum yapılmadı, evde kurulum bekleyerek zaman kaybediyoruz ve mağdur ediliyoruz.
Ürünlerimin tamamının, eksiksiz şekilde ve bir daha erteleme olmadan en kısa sürede kurulmasını talep ediyorum. Ayrıca ödediğim kurulum ücretinin karşılığını almak ve süreçte yaşadığım mağduriyetin dikkate alınmasını istiyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Evet bugün aradılar kurulum için geleceklerini söylediler geldiler de ama bu sefer de dolabın kurulum malzemeleri eksik çıktı fabrika eksik göndermiş yani mağduriyetimiz devam ediyor benim düğünüm var yarın şehir dışına çıkıyorum ve dolabım kaldı öyle
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
