to read complaints and reviews, or file yours.Yanlış Yatak Teslimatı Ve Kurulum Sorunu
3 Eylül’de Vivensee Mamak Gülveren şubesinden Comfort yatak ve Vina masa takımı aldım. Ürünlerim teslim edildiğinde, yatağın mağazada gördüğüm orta sert modelle ilgisi olmadığını, çok yumuşak ve farklı bir ürün olduğunu fark ettim. Mağaza yetkilileri ilk başta sorunu kabul edip teşhir ürünüyle değişim teklif ettiler, ancak sonrasında bu teklifi geri çektiler ve 'Aldığınız ürün bu' diyerek yardımcı olmadılar. Bu süreçte yazışmalarımız mevcut.
Ayrıca, masa takımıyla birlikte gelen sandalyelerde de sorun vardı. Değişim talebim kabul edildi ve yeni sandalye getirildi, fakat kurulum için ödediğim ücretin karşılığında iki haftadır kurulum yapılmadı. Defalarca aramama rağmen geri dönüş alamıyorum.
Satın alma sırasında toplam 34.800 TL ödeme yaptım ve kurulum ücreti de dahil edildi. Ürünlerin garanti kapsamında olduğu söylendi ancak herhangi bir belge tarafıma verilmedi. Sipariş numaram: ad4c07428558. Teslimat ve kurulum adresim Ankara Mamak’tadır.
Kurulumun bir an önce yapılmasını ve yatağın mağazada gösterilen orta sert modelle değiştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Kurulum hizmetiniz aktifleştirilmiştir. Planlamanız yapıldıktan sonra ekiplerimiz sizinle iletişime geçeceklerdir. Yatağınız için ekiplerimiz adresinizde kontrol sağlamış olup, showroomdaki ürünle arasında herhangi bir fark olmadığı tespit edilmiştir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aynı ürün olmadığını kendilerinde kabul etti hatta bana mağazadaki teşhir ürünü vermeyi teklif ettiler şimdi ne oldu anlamadım
Vivensee pişmanlıktır
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüştür. Güzel günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Pardon anlamadım ne çözülmesi 1aylık yatak çöktü resmen foto atarım ayrıca sandalye değişti gelen sandalye de boyalı hatta teslimat yapanda foto çekti böyle sorumsuz bir firma görmedim aldığınız parayı hak etmiyorsunuz bakın yatağa yanlardan çöküyor
