İş Bankası KMH Hesabında Kısmi Ödeme Seçeneği Sunulmuyor

İş Bankası maaş müşterisiyim ve yaklaşık 1 yıldır Marmaris Şubesi’ne bağlı KMH hesabımı kullanıyorum. KMH hesabıma borcumun bir kısmını ödemek istediğimde, hesabımdaki bakiyeyi kullanarak kısmi ödeme yapamıyorum, sistem benden mutlaka borcun tamamını yatırmamı istiyor. Diğer bankalarda KMH hesaplarımda borcumu parça parça ödeyebilirken, İş Bankası’nda nedense bu mümkün olmuyor.

Müşteri temsilcisine durumu sorduğumda, hesabımdaki paranın otomatik olarak KMH borcunu düşeceğini söylediler ancak uygulamada böyle bir durum kesinlikle olmuyor. Uygulama ekranlarında da sadece toplam borcu kapatmaya yönlendiren bir yapı var, kısmi ödeme seçeneği sunulmuyor.

KMH borcumu istediğim zaman, istediğim tutarda ödeyebileceğim esnek bir sistem istiyorum. Kısmi ödeme seçeneğinin açılmasını ve bu konudaki uygulamanın, diğer bankalardaki gibi müşteri lehine olacak şekilde düzeltilmesini talep ediyorum.