Ay Telekom'dan 12 Mbps Paketi Uzun Süreli İnternet Kesintisi Ve Cevapsız Müşteri Hizmetleri

Ay Telekom’dan 12 Mbps sınırsız internet paketi kullanıyorum. 5 Kasım’dan bu yana evimde internet bağlantısı tamamen yok ve günlerdir hiçbir şekilde hizmet alamıyorum.

Defalarca telefonla aramama rağmen firmaya ulaşmak neredeyse imkansız, çoğu zaman telefonlar açılmıyor, geri dönüş yapılmıyor. Arızamla ilgilenen, net bilgi veren tek bir yetkiliye bile ulaşamadım, karşımda muhatap bulamıyorum. Hem internetim yok hem de ilgi ve destek sıfır durumda.

Bu süreçte hem işim hem günlük işlerim aksadı, mağdur oldum. 8960871092 abone numarasıyla kayıtlıyım, 0542*****88 numaralı telefonumdan da herhangi bir geri dönüş yapılmadı. Arızanın acilen giderilmesini, internet hizmetimin kesintisiz şekilde sağlanmasını ve yaşadığım mağduriyet için gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aksi halde bu durumu Tüketici Hakem Heyeti ve ilgili diğer mercilere taşıyacağımı belirtmek isterim.

Bu tarz firmalara güvenmeden önce iki kere düşünülmesi gerektiğini, benim yaşadığım mağduriyeti başkalarının yaşamamasını temenni ediyorum.