to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Yatakta Çökme Var!
Gelişme
Vivense’den Temmuz 2024’te Beylikdüzü mağazası üzerinden, internetten sipariş oluşturarak Luna model bir yatak satın aldım. Garanti süresi devam ederken yaşadığım sorunlar nedeniyle ürün için iade talebi oluşturdum. Yaklaşık bir buçuk ay sonra Ocak 2026’da yatağım test ve kontrol için evimden alındı. Daha sonra tarafıma yatağın artık üretilmediği, istersem ücret iadesi yapılacağı söylendi ve ben de bunu kabul ettim.
Bu görüşmeden sonra defalarca WhatsApp üzerinden yazıp süreci sordum. Bana para iadesinin 15 gün içinde yapılacağı bilgisi verildi. Ancak yatak Ocak 2026’da alınmasına rağmen, aradan bu kadar zaman geçmesine karşın hâlâ tarafıma herhangi bir ödeme yapılmadı, ne arayan var ne soran. Üstelik iadenin o günkü fatura bedeli üzerinden yapılacağı söyleniyor. Yatak artık üretilmiyorsa ve ben aynı yatağı bugün o fiyata alamayacaksam, mağduriyetimin artmaması için iadenin güncel yatak fiyatı üzerinden yapılması gerektiğini düşünüyorum. Şu anda koltukta yatmak zorunda kalıyoruz.
Hem ödemenin acilen yapılmasını hem de iadenin güncel yatak fiyatı üzerinden gerçekleştirilmesini talep ediyorum.
Merhaba yatağınız bu şekilde. 6 kasımda arıza kaydı oluşturdum. Yatağı alalı 16 ay oldu garanti süresi 2 yıl. Hala bana bunun için dönüş yapılmadı. Yatakta çökme var. Video istediler incelenecek dediler. Koltuklarımı da zaten çok geç teslim ettiler. Bir daha asla Vivense. Vivense den alındı yatak
Merhaba Selda Hanım, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba Selda Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
04.01.2026 tarihinde 6 adet sandalye aldık 21 gün içerisin de ürün teslim olacaktır bilgisi verildi. 03.02.2026 ürün teslim edilmedi mağazaya gidip sorguladımızda hafta içi sizde olacak diyorlar Vivense aradığımızda ise ürün fabrikada daha çıkmadı iptal etmek istediğimizde iptal edemezsiniz paramızı istediğimizde ise kesinti yapılacakmış %35 gibi bir tutar. Ne ürünü alabildik ne de paramızı. Mağaza müdürü yok bölge müdürü yok kimseye ulaşamazsın paranızı da zamanınızı da kesinlikle Vivense'ye vermeyin. Paranızla Rez. L. K yaşarsınız biz memnun kalmadık mağdur olduk hukuki yollardan hakkımızı alacağız.