Vivense'den Hatalı Ölçüde Gelen Komodin İçin Tam İade Ve Çözüm Bekleyen Müşteri Hizmetleri

Vivense’den 18 Ekim’de teslim aldığım Yusuf Komodin, 4 çekmeceli ayaklı, KMD-1067-Ç ürünü hatalı ölçüde geldi. Bunun üzerine 22 Ekim’de iade talebi oluşturdum ancak o günden beri yaşadığım süreçte hiçbir şekilde net bir çözüm sunulmadı.

Ürünün hatalı olduğunu gösteren fotoğrafları defalarca iletmeme rağmen, her seferinde “departmana ilettik, incelemede” deniyor. Müşteri hizmetlerini aradığımda ise bu kez “departmana hiç iletilmemiş” denildi. Mail atıyorum “ilettik” deniyor, tekrar müşteri hizmetlerini aradığımda bu kez yine “iletilmemiş” cevabını alıyorum. Ürünü henüz sizlere göndermemişken, ürünü 20 gün boyunca neyi inceleyeceklerini de açıklayamıyorlar ve bu çelişkili, oyalayıcı cevaplar nedeniyle haftalardır bir sonuca ulaşamıyorum.

Hatalı ölçüde gelen bu komodinin adresimden alınmasını ve 2.108,04 TL tutarındaki ürün bedelimin hiçbir kesinti olmadan, gecikmeden tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Uzayan bu sürecin hızla ve net bir şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.