Vivense Komodinin Kısa Sürede Kabarması Ve Garanti Dışında Tutulması

Vivense’den satın aldığım yatak odası takımına ait komodinin üst kısmında, ürünü aldıktan sadece birkaç ay sonra kabarma sorunu yaşadım. Yatak odasında ne su ne nem ne de herhangi bir sıvı bulundurmadığım halde, düzenli olarak sadece az nemli bezle silerek temizlememe rağmen, komodinin üst yüzeyinde bariz bir deformasyon oluştu.

Yaşadığım sorun üzerine Vivense ile iletişime geçtim. Evime teknik ekip yönlendirilmesini ve ürünün yerinde incelenmesini beklerken, yalnızca gönderdiğim fotoğraflara bakılarak sorunun su teması kaynaklı olduğu ve garanti kapsamı dışında kaldığı söylendi. Ancak odada böyle bir su teması olması mümkün değil; ürünün kullanım koşulları da son derece normal ve özenli.

Ürünün bu kadar kısa sürede bu şekilde deforme olmasını kabul etmiyorum ve hatanın üretim ya da malzeme kaynaklı olduğunu düşünüyorum. Vivense’den komodinin ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da komodin bedeli kadar ücret iadesi yapılmasını talep ediyorum. İlgili fatura numaram vvs2025000085637, sipariş numaram ise fbea07314482’dir. Sorunumun yerinde incelenerek müşteri memnuniyetini esas alan bir çözüm üretilmesini rica ediyorum.