Vivense'de Hemen Teslim Sözüne Rağmen Ürün Elime Ulaşmadı

Vivense’den 08.10.2026 tarihinde “hemen teslim” seçeneğine güvenerek bir komodin satın aldım. Hatta bu ürünü almadan önce başka bir siteden aldığım ürünü de bu nedenle iptal ettim. Ürünün sayfasında “ertesi gün kargoda” ibaresi bulunuyordu ve bugün, 13 Ekim akşamı olmasına rağmen bu ifade hâlâ sitede yer alıyor.

Ancak ürünle ilgili ne kargoya verildiğine dair bir bilgi aldım ne de teslimat süreciyle ilgili net bir açıklama yapıldı. İki defa kayıt oluşturmama ve şehir dışında olacağımı özellikle belirtmeme rağmen ürün hâlâ elime ulaşmadı. Verilen taahhütlerin tutulmaması ve buna rağmen sitede aynı şekilde hızlı teslimat vaadinin devam etmesi, kendimi aldatılmış ve mağdur hissetmeme neden oldu.

Yaşadığım bu olumsuzluk ve pişmanlık dolu alışveriş sürecinin bir an önce düzeltilmesini, ürünümün acilen gönderilmesini ve müşteriyi yanıltan bu “ertesi gün kargoda / hemen teslim” ibareleriyle ilgili gerekli düzenlemelerin yapılmasını talep ediyorum.