Vivense'den Alınan Koltukta Renk Uyuşmazlığı Tek Ayak Değişimi İstiyorum

17.03.2026 tarihinde Vivense’den satın aldığım koltuk takımının teslimatı yapıldı. Teslimat günü fark etmesem de daha sonra koltuk ayaklarını detaylı incelediğimde, ağaç olan ayaklardan üçünün aynı, bir tanesinin ise üzerinde dal izi ve siyahlıklar olduğunu gördüm. Bu durum diğer ayaklarla arasında belirgin bir renk ve görüntü farklılığı oluşturduğu için görsel olarak beni rahatsız ediyor.

Durumu Vivense WhatsApp hattı üzerinden ilettim. Fotoğrafları da gönderip sadece sorunlu olan o ayağın değiştirilmesini talep etmeme rağmen değişim yapılamayacağı söylendi. Telefonla aradığımda da WhatsApp hattına yönlendirildiğim için sorunu başka bir kanaldan da çözemiyorum.

Koltuk takımını her gün kullandığım için bu renk ve görüntü farklılığı gözüme sürekli takılıyor ve yeni aldığım bir üründen keyif alamıyorum. Sipariş numaram d1f308589977’dir. Sadece kusurlu ve renk uyumsuzluğu olan o koltuk ayağının yenisiyle değiştirilmesini, bu konuda tarafıma yardımcı olunmasını talep ediyorum.