Adidas Superstar Ayakkabısının İç Astarı Hızlıca Yırtıldı Ve İade Reddi

Bursa Sur Yapı AVM’den 08.07.2026 tarihinde Adidas Superstar 36 numara spor ayakkabı satın aldık. Ayakkabı yalnızca her gün okula gidip gelirken kullanıldığı halde, kısa süre içinde iç astarı tamamen söküldü ve ciddi şekilde yırtıldı. Dış kısmında hiçbir sorun yokken, iç astarın bu kadar çabuk bu hale gelmesi bizi hem şaşırttı hem de mağdur etti.

Sorun üzerine ürünü aldığımız mağazaya götürdük. Görevli, ayakkabının her açıdan fotoğraflarını çekerek, 3 iş günü içinde dönüş yapılacağını söyledi. Bu yaklaşım nedeniyle iade ya da en azından değişim yapılacağını düşündük. Ancak gelen mesajda “üretim kaynaklı sorun bulunmadığı için iade/değişim yoktur” denilerek talebimiz reddedildi.

İçinin bu halde olmasına rağmen üretim hatası olmadığı söylenmesi, özellikle Adidas gibi köklü bir markaya olan güvenimizi sarsıyor. İç astarı da ürünün bir parçasıdır ve bu kadar kısa sürede bu derece yıpranması, kullanıcı hatasıyla açıklanamayacak bir durumdur.

Yaşadığımız mağduriyetin giderilmesi için ilgili ayakkabının ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Markaya olan bakış açımızın olumsuz yönde değişmemesi için sürecin tekrar incelenmesini ve müşteri memnuniyetinin gözetilmesini rica ediyorum.