Soulmate Cafe Şubesinde Buzlu Bardak Ve Servis Eksikliği

11.11.2026 tarihinde saat 18.30 civarında Real’de bulunan Soulmate Cafe şubesini ziyaret ettim ve yaşadığım deneyimden hiç memnun kalmadım. Öncelikle, suyun yanında buzlu bardak verilmedi. Diğer Soulmate Cafe şubelerinde her gittiğimde buzlu bardak verildiği için bu durum hem şaşırtıcı hem de standartlara aykırı geldi.

Daha sonra içeceklerim için pipetli kapak takılmasını rica ettim. Ancak bu talebimle ilgilenmek yerine kapakları sadece tepsinin üzerine bırakıp, içeceklere takma zahmetinde bile bulunmadılar. En son olarak servis istediğimde, plastik çatalın sarılı olduğu bir servis getirilmiş, fakat bu bana net şekilde belirtilmediği için fark etmedim ve tekrar servis sordum. Bunun üzerine çalışan, hiçbir yeri işaret etmeden sadece “Servisi oradan alabilirsiniz.” dedi, ne nereye koyduklarını gösterdi ne de açıklayıcı bir yönlendirme yaptı.

Diğer Soulmate Cafe şubelerinde metal çatal ve kaşık verildiği için ben de doğal olarak metal servis aradım, ancak bulamadım. Hem servis biçimi hem de çalışanların müşteriye yaklaşımı, iletişim tarzı ve ilgisiz tavırları beni oldukça rahatsız etti. Soulmate Cafe markasından alışık olduğum hizmet kalitesini bu şubede kesinlikle göremedim.

Bu yaşananların ciddiyetle ele alınmasını, ilgili şubedeki personelin müşteri ilişkileri ve servis konusunda uyarılmasını ve şube hizmet standartlarının diğer Soulmate Cafe şubeleriyle aynı seviyeye getirilmesini talep ediyorum.