Vivense'den Alınan Koltuk Teslim Edilmedi, 10.764 TL İadesi İki Aylık Gecikme

07.09.2026 tarihinde Vivense’den Lina Çok Amaçlı Yataklı Aktivite Koltuğu siparişi verdim. Ürün, kargo firması tarafından yalnızca telefonuma ulaşılamadığı gerekçesiyle tarafıma hiç teslim edilmedi ve siparişim iptal edildi. Buna rağmen 10.764 TL tutarındaki ücretimin iadesi yaklaşık iki aydır yapılmıyor ve ben bu süre boyunca kredi kartıma düzenli olarak ödemesini yapmak zorunda kalıyorum.

Bu süreçte Vivense müşteri hizmetlerini defalarca aradım. Son olarak iki gün önce yaptığım görüşmede de yine aynı şekilde talebimin finans ekibine iletildiği ve bana dönüş yapılacağı söylendi ancak iki aydır hiçbir somut adım atılmadı, hesabıma herhangi bir iade yansımadı.

Hiçbir şekilde teslim almadığım ve iptal edilen bu siparişe ait 1c9e08745705 numaralı siparişimin ücretinin, 10.764 TL’nin derhal kartıma iade edilmesini istiyorum. Aksi takdirde bugün itibarıyla başvuracağımı belirttiğim Tüketici Hakem Heyeti sürecini sonuna kadar sürdüreceğim ve bir daha Vivense’den alışveriş yapmayacağım.