to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Zigon Sehpa Siparişi Bir Aydır Hazırlanıyor, İptal Ve İade Talebi
10.02.2026 tarihinde Vivense internet sitesinden bir adet zigon sehpa siparişi verdim. Aradan yaklaşık bir ay geçmesine rağmen sipariş durumum hâlâ “hazırlanıyor” olarak görünüyor ve ürün tarafıma gönderilmedi.
Sipariş numaram 055e08591463’tür. Gecikme üzerine Vivense müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, siparişimin iptal edilemeyeceğini, sadece işlemin hızlanması için ilgili birime yazı yazdıklarını ilettiler. Ancak uzun süre geçmesine rağmen hâlâ somut bir ilerleme veya net bir teslimat tarihi paylaşılmadı.
Ürünün gecikmesinden dolayı artık bu zigon sehpaya ihtiyacım kalmadığı için, siparişimin derhal iptal edilmesini ve ödediğim tutarın tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Dün aradılar kargo ile sıkıntı olduğunu söylediler bende tamam bugün verin kargoya dedim sonra aramadılar. Gerçekten çok mağdur oldum ramazanda misafir ağırlıyorum sehpam yok keşke almasaydım.
Merhaba Fatma Hanım, Ürününüz dün kargoya verilmiştir. Size de takip numarası SMS mail yoluyla iletilmiştir ama tekrar iletebiliriz. VVN8591461A13996326 takip numarası ile ürün durumunu kontrol edebilirsiniz. Kısa sürede teslim edilecektir. Sevgiler.
Tamam mesaj geldi bugün teslim edilecek diyor bekliyorum teşekkürler.
Ürün geldi fakat en büyük sehpa üst kapak çıkmış şekilde böyle vidalar attı vidalar içine kaçtı nasıl bir ürün anlamadık iade etmek istiyorum
Merhaba Fatma Hanım, Yaşanan durum adına çok üzgünüz dilerseniz iade yerine komple değişim için destek olabiliriz. Sevgiler.
Tamam olur ben bunu kargo yapayım o zmn hangi kargoya vereyim
Merhaba Fatma Hanım, Sizin kargoya iade etmenize gerek yoktur. Ben değişim kaydınızı açtım. 20 iş gününde en geç yenisi hazırlanarak tarafınıza gönderilecektir. Aciliyet bilgisi ilettim. Eski hasarlı ürün de sizden Hepsijet kargo tarafından alınacaktır. Kargo gelmeden önce size bilgi verecekler. Sevgilerimizle.
Tamam bekliyorum teşekkürler.
Vivense ekibi, gecikmeli gönderim sürecinde gösterdiğiniz ilgi ve yeni ürün gönderimi konusunda hızlı çözüm öneriniz için teşekkür ederim. Sorunumu çözmek için gösterdiğiniz çabanızı takdir ediyorum.
Merhaba Fatma Hanım, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense' ye ilgisinden çözümünden dolayı çok çok teşekkür ederim ürünümü başta hızlı olmasa da sonra çok hızlı elime ulaştırdılar 😊
