to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'den Antik Zigon Sehpa Teslimatı Gecikti, İptal Ve İade Talebi
24.12.2025 tarihinde Vivense’den ikili antik eskitme Gold zigon sehpa siparişi verdim. Sistem üzerinde teslimat tarihi 23–28 Ocak 2026 aralığında görünüyor olmasına rağmen, ürün hâlâ “hazırlanıyor” statüsünde ve tarafıma teslim edilmedi.
Neredeyse üç günde bir olacak şekilde toplam dört kez telefonla müşteri hizmetlerini aradım. Her aradığımda ürünün hazır olduğu, sadece kargoya verilmesinin beklendiği söylendi ancak yaklaşık 10 gündür bu bilgi değişmedi ve ürün hâlâ kargoya verilmiyor. Siparişi iptal etmek istediğimi belirttiğimde ise “iptal hakkınız bulunmamaktadır” denilerek herhangi bir çözüm sunulmadı. 4.600 TL’yi kredi kartıyla ödemiş olmama rağmen bu süreçte oyalandığımı ve mağdur edildiğimi düşünüyorum.
Siparişini verdiğim zigon sehpanın derhal kargoya verilerek en kısa sürede tarafıma teslim edilmesini talep ediyorum. Eğer ürün bu hafta içerisinde elime ulaşmazsa siparişimin iptal edilmesini ve ödediğim 4.600 TL’nin gecikmeksizin tarafıma iadesini istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Kargom Şikayetvar aracılığıyla talebimi ilettikten sonra kargoya verildi ve ürünüm geldi. Keşke böyle bir problem yaşamasaydık. Son görüştüğüm müşteri danışmanı dışındaki müşteri temsilcilerinin tavrı ve üslupları çok kötüydü umarım en kısa sürede bu problemi çözerler. Ürünüme gelecek olursak ahşabı fotoğrafa göre beklediğimden koyu geldi ahşabında ufak tefek çizikleri var ama artık onu görmezden geliyorum özenle paketlemişlerdi. Genel olarak görüntüsü hoş duruyor.
