Yapı Kredi Hamile Kadının Mobil Şifresini Bloke Etti, Şubeye Gitmesi Zorunlu

Yapı Kredi mobil giriş şifremi kimliğimle tekrar belirlememe rağmen, operatör değişikliği nedeniyle hattıma sim kart blokesi konmuş. Kartım yanımda olmadığı için ne ATM’den ne de başka bir kanaldan bu blokeyi kaldıramıyorum. Bu nedenle yaklaşık 1 haftadır hesabıma erişemiyor, para çekemiyor ve bankacılık işlemlerimi gerçekleştiremiyorum.

8 aylık hamileyim ve bu durumda olmama rağmen, telefon bankacılığı üzerinden defalarca durumu anlatmama rağmen tek çözüm olarak ısrarla şubeye gitmem gerektiği söyleniyor. Kimliğimle uzaktan doğrulama, görüntülü görüşme ya da NFC ile kimlik okuma gibi hiçbir alternatifi kabul etmiyorlar ve mutlaka fiziksel olarak şubeye gitmem gerektiğini belirtiyorlar.

Hamileliğimin son döneminde bu şekilde mağdur edilmek istemiyorum. Yapı Kredi’nin, sağlık durumumu da dikkate alarak uzaktan kimlik doğrulaması ile sim kart blokemi kaldırmasını ve hesaplarıma erişimimin acilen sağlanmasını talep ediyorum.