Vivense'de Özel Üretim Lotus Zigon Sehpa Gecikmesi Ve İade Reddi

Vivense’den yaklaşık 1 ay önce Lotus zigon sehpa siparişi verdim, ancak ürünüm hâlâ teslim edilmedi. Teslimat süresiyle ilgili bilgi almak için müşteri hizmetlerini aradığımda, bana 23 Kasım’a kadar yeni bir tarih verildi.

Ürünün bu kadar gecikmesi üzerine siparişimin iptalini ve ücret iadesini talep ettiğimde, ürünün siparişe özel üretim olduğu gerekçesiyle iade yapılamayacağı söylendi. Henüz üretilmemiş bir ürün için “üretimde” denilerek ücret iadesi yapılmamasını kabul etmiyorum.

Sipariş numaram da3408776259, toplam tutar ise 1.979 TL’dir. Eğer ürün gerçekten üretim aşamasındaysa en geç 3 gün içinde teslimatının yapılmasını, aksi halde siparişimin iptal edilerek ücret iademin hesabıma yatırılmasını talep ediyorum.