to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Onaylı Sipariş İptali Sonrası İade Gelmemesi
Vivense üzerinden 19.09.2026 tarihinde 5199******92 sipariş numarasıyla 6.859 TL tutarında zigon sehpa siparişi verdim. Siparişi oluşturduktan sonra sistemde teslimat tarihinin çok ileri bir tarih olarak göründüğünü fark ettiğim için, ürün daha kargoya verilmeden siparişi iptal ettim ve iptal işleminin onaylandığı bilgisi tarafıma ulaştı.
Sipariş iptali onaylanmasına rağmen, kredi kartıma/hesabıma herhangi bir ücret iadesi yapılmadı. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradığımda, iade için ilgili birime aciliyet bildirdiklerini söylediler ancak buna rağmen hala hesabıma bir iade yansımadı.
Onaylanmış iptal işlemim olmasına rağmen 6.859 TL tutarındaki ödemenin iadesinin hâlâ yapılmamasından dolayı mağduriyet yaşıyorum. Sipariş iptalimin gereği olarak, ücret iademin bir an önce gerçekleştirilmesini ve sürecin tarafıma net ve yazılı şekilde açıklanmasını talep ediyorum.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Telefon görüşmemize istinaden tarafınıza bilgi iletilmiştir. Sevgiler.
Sorunum çözüldü. İade gerçekleşti.
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
