to read complaints and reviews, or file yours.Vivense'de Hasarlı Çekmece Parçası Gecikmesi Ve Yetersiz İletişim
Vivense’den 30.04.2026 tarihinde Spring gardırop 3 kapak, 2 çekmeceli modelini sipariş ettim ve ürün 14 Mayıs’ta teslim edilip kurulumu yapıldı. Kurulum sonrasında gardırobun çekmecesinde darbe izleri ve boya kalkmaları olduğunu fark ettik ve ürünün geldiği gün, 14 Mayıs’ta çekmece ön yüzü için parça sipariş kaydı oluşturuldu. Parça sipariş numaram ss026605297212.
Aradan 1 ay 10 günden fazla zaman geçmesine rağmen bu yedek parça hâlâ elime ulaşmadı. Bu kadar basit bir parça için müşterinin bu denli uzun süre bekletilmesini gerçekten anlamıyorum. Süreçle ilgili Vivense ile görüştüğümde de sadece geçiştirilip net bir bilgi verilmedi.
Hasarlı gelen çekmece ön yüzü parçasının en geç 29 Haziran tarihine kadar tarafıma gönderilmesini ve sevkiyat sürecinin tamamlanmasını talep ediyorum. Yaşadığım bu aksaklığın hızlıca giderilmesini rica ederim.
Merhaba , Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
