to read complaints and reviews, or file yours.Türk Telekom Mobil Pakette Yanıltıcı Fiyat Gösterimi Ve Fatura Ücreti Arasındaki Büyük Fark
Türk Telekom mobil hattım için faturalıya geçmek istedim. İşlem sırasında karşıma “Yeni Lider 20 GB” isimli, 20 GB internet, 1000 dakika ve 250 SMS içeren bir paket çıktı ve ekranda bu paketin ücreti 465 TL olarak görünüyordu. Ben de bu ücrete güvenerek paketi onayladım.
Ancak pakete geçtikten hemen sonra faturama baktığımda tutarın 1358 TL olarak göründüğünü fark ettim. Ekranda 465 TL gösterilip sonrasında 1358 TL yansıtılması bana göre açıkça yanıltıcı bir uygulamadır ve kendimi resmen mağdur edilmiş hissediyorum.
Yaşadığım bu sorunu iletmek için müşteri hizmetlerini aradım ancak hiçbir şekilde müşteri temsilcisine bağlanamıyorum, dolayısıyla konuyu kimseyle netleştiremiyorum. Uygulamada gördüğüm ücret ile faturaya yansıyan ücret arasındaki bu ciddi farkın açıklanmasını ve paket ücretimin ekranda gördüğüm 465 TL olarak düzeltilmesini talep ediyorum.
Aksi durumda, o an ekranda görünen fiyatı gösteren ekran görüntülerimle birlikte resmi mercilere başvurmayı düşüneceğimi belirtmek isterim. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini rica ediyorum.
