Trendyol Siparişindeki Kayıp LGS Kitapları Ve Tekrarlayan Kargo Sorunu

Trendyol’dan 3 Kasım’da verdiğim LGS kitapları siparişim 4 Kasım’da kargoya verildi ve 5 Kasım’da PTT Kargo Menderes şubesine ulaştıktan sonra bir daha hiçbir hareket olmadı. PTT’nin takip ekranında da 5 Kasım’dan beri gönderinin Menderes varış transfer merkezinde göründüğü ve tahmini teslim tarihinin 9 Kasım olduğu yazıyor ancak ürün tarafıma teslim edilmedi.

Geçtiğimiz hafta yine aynı noktada bir başka kargom günlerce bekledikten sonra PTT Kargo tarafından kaybolduğu kabul edilmiş ve para iadem yapılmıştı. Aynı sorunu tekrar yaşamam çok yorucu ve güven kırıcı oldu. Bu siparişim için ise her gün Trendyol canlı destek üzerinden şimdiye kadar 8 kez destek talebi açmama rağmen, 2–3 saat sonra talepler otomatik olarak kapatılıyor ve açıklama kısmına PTT Kargo’nun ürünü 3 iş günü içinde getireceği yazılıyor. Ancak günler geçmesine rağmen ne teslimat yapılıyor ne de somut bir çözüm sunuluyor.

Trendyol sipariş numaram #11780969670, PTT Kargo takip numaram ise kp06782813623. Son teslimat tarihi olarak belirtilen 9 Kasım açıkça geçmesine rağmen hâlâ bekletiliyorum. Ürünümün kayıp sayılarak ücret iadesinin derhal yapılmasını ve bu tür tekrar eden kargo sorunlarıyla ilgili gerekli incelemenin başlatılmasını talep ediyorum.