Vivense Ürün İadesi Ödemesi 3.798 TL Hâlâ Ödenmedi

Vivense’den aldığım bir aplik ürününü 9 Ekim’de iade ettim, ancak aradan geçen süreye rağmen 3.798 TL tutarındaki iade ücretim hâlâ hesabıma yatırılmadı.

Defalarca kez müşteri hizmetleriyle görüştüm, her seferinde iadenin yapılacağı söylenerek oyalanıyorum fakat somut bir adım atılmıyor ve ödeme gerçekleşmiyor. Bu durumun artık bir gecikme değil, sistematik bir iş süreci haline getirildiğini düşünüyorum. Konuyu ayrıca Tüketici Hakem Heyeti’ne de bildirdim.

İade ettiğim ürünün bedeli olan 3.798 TL’nin hiçbir ek şart ileri sürülmeden en kısa sürede tarafıma ödenmesini talep ediyorum.