Vivense'de Asel Genç Odası Siparişinde 18 Gün Gecikme Ve Yetersiz Bilgilendirme

12.10.2026 tarihinde Vivense üzerinden Asel Genç Odası adlı ürün için 46c108778271 numaralı, 29.896 TL tutarında bir sipariş oluşturdum. Ancak aradan 18 gün geçmesine rağmen siparişim hâlâ tarafıma teslim edilmedi.

Müşteri hizmetleriyle defalarca iletişime geçmeme rağmen süreçle ilgili net ve tatmin edici bir bilgilendirme alamıyorum, sürekli geçiştiriliyorum. Teslimat tarihine göre planlama yapmıştım ve yaşanan bu gecikme hem zaman hem de kullanım açısından mağduriyetime sebep oluyor.

Vivense gibi kurumsal bir firmadan alışveriş yaptığım için pişman olmak istemiyorum. Siparişimin bir an önce acilen kargoya verilerek tarafıma güvenli ve eksiksiz bir şekilde teslim edilmesini talep ediyorum. Aksi takdirde yasal haklarımı kullanarak Tüketici Hakem Heyeti’ne başvuracağımı belirtmek isterim.