Vivense Üretim Hatası Nedeniyle Gardırop Kurulumu 20 İş Günü Bekletiliyor

Vivense’den satın aldığım Calen model 5 kapaklı gardırobun kurulumu için 13 Kasım tarihinde ekip geldi. Kurulum esnasında dolabın arka gövdesinin üretim sırasında yaklaşık 1,5 cm kısa kesildiği ortaya çıktı ve bu nedenle montaj tamamlanamadı. Montaja gelen arkadaşların bir hatası yok, sorun tamamen üretim ve kontrol aşamasında yapılmayan denetimden kaynaklanıyor.

Yeni taşındığım evde bu gardırobu kullanmayı planlıyordum ve şu anda sizin hatanız nedeniyle hiç dolabım yok. Müşteri hizmetlerini aradığımda, ilgili ekibin gelmesinin 20 “iş günü” süreceği bilgisi verildi. Üretim hatası tamamen firmaya aitken benim bu kadar uzun süre dolapsız kalmamı ve 20 iş günü beklememi adil bulmuyorum.

Hatalı olan arka gövde parçasının acilen tedarik edilerek, gardırobun en kısa sürede kurulmasını ve bu sürecin 20 iş gününe yayılmadan hızla çözümlenmesini talep ediyorum.