Özel Hastanede Mesai Dışı Ulaşılamama Ve Acil Durumda Yardım Bulamama

14 Kasım 2026 günü ilk kez Ankara Liv Hospital Çocuk İmmünoloji ve Alerji bölümüne, Prof. Dr. M***** K********’a muayene için oğlumu götürdüm. Yaklaşık 4 yıldır alerjik rinit tanısı olan ve düzenli olarak kullandığı ilacı, bu muayene sonrası başka bir ilaçla değiştirildi. Cumartesi akşamı yatmadan önce bu yeni ilacı kullandık, ancak gece oğlumda nefes darlığı ve öksürük krizi başladı.

Bunun üzerine sabah saat 06.30 civarında Bilkent Çocuk Acil’e giderek sarı alanda muayene olduk ve 3 doz Ventolin inhaler uygulaması sonrası eve döndük. Öksürük ve nefes darlığı devam edince, Liv Hospital Ankara’daki doktorumuza ve hastaneye ulaşmak istedik. Hastaneyi aradığımızda telefonlar ya yapay zekâya yönlendirildi ya da görüştüğümüz görevli yalnızca “durumunuzu not aldım, acil olarak iletiyorum” demekle yetindi. Ardından hastaneden “mesai saatleri dışındayız, mesai saatinde dönüş yapacağız” şeklinde bir mesaj aldık ve pazar günü saat 15.11 itibarıyla hâlâ kimse tarafımıza dönüş yapmadı.

1. Yüksek ücretler ödeyerek başvurduğumuz bir özel hastaneye sadece mesai saatleri içinde mi ulaşabileceğiz?
2. Hastane politikası; Muayene olduktan sonra ne haliniz varsa görün, mesai saati harici bizi ilgilendirmez mi?
2. Acil bir durumda doktora danışma imkânımızın olmamasını ve bize verilen bu standart, ilgisiz cevabı kabul etmiyorum. Not alan hastane görevlisinin ilgili doktora gerçekten ulaşmasını ve bir daha benzer bir durumda hastaların bu şekilde cevapsız bırakılmaması için iletişim ve ulaşılabilirlik sistemlerinin acilen gözden geçirilmesini ve tarafıma geri dönüş yapılmasını talep ediyorum.