Gardırop Parçaları Eksik Ve Yanlış Geldi

Vivense’den Pandora Nox yatak odası takımı satın aldım. 16 Eylül’de teslimat ve kurulum için eve geldiler ancak gardırobun parçalarından bazıları yanlış ve eksik getirildiği için dolabın kurulumu tamamlanmadı. Ellerindeki doğru parçaları monte edip, eksik ve yanlış parçalar nedeniyle kurulumu yarım bırakmak zorunda kaldılar. Şu an evimde yarım kurulmuş, kullanılamayan bir gardırop duruyor.

Şehir dışından özellikle erken dönerek yatak odasını yerleştirmek ve gardırobun kullanıma hazır olmasını hedefliyorduk. Ancak eksik ve yanlış parçalar nedeniyle ne eşyalarımızı yerleştirebildik ne de odayı düzenleyebildik. Teslimat ve kurulumdan bu yana 5 gün geçmesine rağmen hâlâ eksik parçalar tarafımıza ulaştırılmadı ve dolap tamamlanmadı.

Müşteri hizmetlerini aradığımızda, eksik ve yanlış parçalar için yeniden sipariş oluşturmaları gerektiğini, bu sürecin de 3 ila 4 hafta sürebileceğini söylediler. Zaten teslimat günü kurulumu tamamlanmayan ve bu süreçte odamızı kullanmamızı engelleyen bir ürün için bu kadar uzun bir bekleme süresinin müşteriyi mağdur ettiğini düşünüyorum.

Yaşadığımız mağduriyetin bir an önce giderilmesini ve gardırobun eksiksiz parçalarla, en hızlı şekilde tamamlanarak kurulmasını talep ediyorum. Sürecin daha fazla uzatılmadan, müşteriyi mağdur etmeyecek şekilde çözüme kavuşturulmasını istiyorum.