to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 5 Nisan tarihinde yaklaşık 53 bin tl ödeyerek 6 cam kapaklı Kale gardırop satın aldım. Ürün 20 gün sonra, 25 Nisan’da montaja geldi. Montaj sırasında cam kapakların iç kısmında toz kaldığını fark ettik, bunun üretim hatası olduğu ve kapakların yenisinin gönderileceği söylendi. Ayrıca usta, raf montajı sırasında hata yaparak rafta büyük bir delik oluşturdu ve bu parça için de yenisinin gönderileceği belirtildi.
Online olarak aldığımız dolap 1 gün içinde kargoya verilirken, eksik ve hatalı parçaların gönderilmesi yaklaşık 2 haftayı buldu, bu parçalar geldikten sonra da yaklaşık 1 aydır montajın tamamlanması için bekliyoruz. Müşteri hizmetleri süreç boyunca sürekli WhatsApp hattına yönlendirdi ancak bu hattan yazmamıza rağmen mesajlara kesinlikle dönüş yapılmadı. Mail ile de durumu ve talebimi iletmeme rağmen yine hiçbir geri dönüş alamadım.
Bu süreçte odaya kurulan dolabın ölçü olarak odaya küçük geldiğini fark ettik ve 26 Nisan tarihinde iade veya değişim talebimizi ilettik. Ancak tarafıma sadece 1 iş günü içinde değişim yapılabildiği, bunun dışında değişim/iade yapılamayacağı söylendi. Kurulum 20 gün sonra yapılıyorsa, müşterinin ürünü odayla uyumunu görüp karar verebilmesi için makul bir iade/değişim süresi olması gerektiğini düşünüyorum. Hem montajdaki hatalar hem de sürecin bu kadar uzaması ve iletişimsizlik nedeniyle ürünün iadesinin alınmasını ve ödediğim ücretin tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Vivense online sayfasından 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. 3 hafta olarak gösterilen teslimat tarihi sonucunda siparişlerim 6 haftada geldi. Gelen kargolar oldukça ağırdı ve kurulum için personeller paketleri açtıklarında dolabın tüm ana parçalarının kırık ve kullanılmaz halde olduğunu gördük. B...
22.10.2025 tarihinde Vivense’den 'Ravon Gardırop, 6 Kapaklı' ürününü 37.400 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 5fa207489009). Kurulum için İzmir/Torbalı Ayrancılar Mahallesi’ndeki adresime gelen ekip, üç parçada üretim hatası bulunduğunu tespit etti ve bu nedenle dolabın kurulumu tamamlanamadı. Ku...
30 Nisan 2025 tarihinde Vivense adlı firmadan 1 adet 6 kapaklı gardırop, 1 adet 3 kapaklı gardırop ve 1 şifoniyer siparişi verdim. Ürünler 15 Mayıs 2025 tarihinde teslim edildi ve kurulum başladı. Kurulumu yapan kişi, 6 kapaklı dolabın vidalarının eksik olduğunu ve çekmecelerinin yanlış olduğunu bel...
22 Temmuz’da Vivense’den aynalı 6 kapaklı gardırop siparişi verdim. Ürün 22 Eylül’de teslim edildi, ancak teslimattan sonra kurulum yapılmadan gidildi ve “başka ekip gelecek” denildi. O günden beri kimse aramadı, gelmedi. Kurulum yapılmadığı için ürün hâlâ kolilerde duruyor, içinde hasar olup olmadı...
Vivense’nin online sitesinden gardırop ve ücret mukabilinde montaj hizmeti satın aldım. Ürün teslim edildikten sonra 7 iş günü içerisinde montaj hizmeti verileceği iletilmesine rağmen, 13 Mart tarihinde teslim edilen ürüne 31 Mart’ta kurulum için gelindi. Ürünün ilk açılımını gelen ekipler yaptı. İ...
Yorumlar