Philips Kahve Makinesinde Yetkili Servis Sonrası Su Akıtma Sorunu Ve 1000 TL İadesi Talebi

Philips marka kahve makinemin yaptığı kahvenin tadı ekşi olduğu için, makinede bir arıza olabilir düşüncesiyle Diyarbekir’deki Best Philips yetkili servisine götürdüm. Makinemde herhangi bir fiziksel arıza ya da çalışmama durumu yokken, sadece kahvenin tadı ekşi olduğu için kontrol edilmesini istedim. Buna rağmen, servisten makinem bana bozuk şekilde geri verildi.

İlk gidişten bir sonuç alamayınca 10 Kasım civarında aynı servise tekrar götürdüm. Bu sefer makinede kireçlenme olduğunu, kireç temizliği yapacaklarını ve yaklaşık 1000 TL ödeme gerektiğini söylediler. Arıtma suyu kullandığım ve kireç olduğuna pek inanmadığım halde, yetkili servis oldukları için güvenerek ödemeyi yaptım. Ancak çalışan makinem, bu işlem sonrası su akıtmayan, düzgün çalışmayan bir hale geldi. Adeta çalışan makinem bozulmuş ya da başka bir makineyle değiştirilmiş gibi bir durum oluştu.

Sorunu iletince, bir şeyleri yanlış bağlamış olabileceklerini, bakacaklarını söylediler ve ardından “oldu” dediler fakat makinede düzelme olmadı. Sonrasında da bu seferlik bizden olsun şeklinde üstü kapalı bir ifade kullandılar, sanki ortada kendi hataları yokmuş gibi davrandılar. Sonuç olarak, sağlam şekilde götürdüğüm kahve makinem şu an eskisi gibi çalışmıyor, su akıtmıyor ve sorun devam ediyor.

Garanti süresi yeni bitmiş olan, eski olmayan makinemin bu şekilde yetkili servis müdahalesi sonrası kullanılamaz hale gelmesini kabul etmiyorum. Sağlam ürünümü eskisi gibi çalışır halde geri istiyorum. Eğer kendi yaptıkları işlemle bozmuşlarsa ücretsiz tamir edilmesini, gerçekten başka bir makineyle değiştirildiyse de kendi makinemin bana iade edilmesini ve ödediğim yaklaşık 1000 TL’nin iadesini talep ediyorum. Yaşadığım bu mağduriyetin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.