Vivense Gardırop Kurulumunda Eksik Parça Nedeniyle Kurulum Ekibi Ayrıldı Ve Servis Gecikiyor

Vivense’den Calen model beş kapaklı gardırop içeren bir yatak odası takımı satın aldım. Kurulum için gelen ekip, gardırobun arka kısmındaki kontrplak bölümün yaklaşık 2-3 cm uzun olduğunu söyleyerek bu nedenle kurulumu tamamlamadan evden ayrıldı. Yaklaşık iki haftadır gardırobun parçaları odanın içinde dağınık bir şekilde bekliyor ve ürünü kullanamıyorum.

Müşteri hizmetlerini şimdiye kadar üç kez aradım. Her aramamda kayıt açıldığı, hızlandırma talebi alındığı ve sistemde en erken servis tarihinin 17 Aralık olarak göründüğü söylendi. Ancak aradan zaman geçmesine rağmen tarih değişmedi, herhangi bir dönüş yapılmadı ve sorunumu çözecek somut bir adım atılmadı.

Ücreti ürünle birlikte peşin olarak ödedim, kuruluma ayrıca bir ödeme yapmadım. Teslim edilen ürünün hatalı parçasının en kısa sürede değiştirilmesini, gardırobun kurulup eksiksiz şekilde kullanıma hazır hale getirilmesini ve bu süreçte yaşadığım mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.