Visit Xolvie to read complaints and reviews, or file yours.
5
Çözüldü

Vivense Tarafından 6AYDIR Oyalanıyorum

Nagihan
25 Haziran 18:48
434

Vivense mobilyadan aldığım iki adet üçlü kanepelerin ayakları gelen ekip tarafından unutulup takılmamış. Ürünü kullanmaya başladıktan 11 ay sonra ortasında çökme oldu, ocak ayında destek talebi oluşturdum evime ekip geldi yeni ayak sipariş edileceği söylendi. 1,5 ay ayakları bekledikten sonra yapılan ayakları koltuklarla uyumsuz çıktı. Evime gelen ekip koltuklara ağırlık koymamı böylece denge sağlayacağını söylediler. Yaklaşık 1 ay koltukları birbirleri üzerinde yapboz yaptıktan sonra bir sonuç alamayacağımızı anladık. Tekrar Vivense desteğe yazdık günler sonra güç bela evimize tekrar bir ekip gönderildi ekip koltukların videosunu çekip evden ayrıldı bu arada mayıs ayına gelmiştik, Vivense ile tekrar görüştüğümde 5 Haziran günü 7-10 iş günü içerisinde evime ekip gönderileceği söylendi. Yasal süreyi geçti müşteri hizmetleri depodaki (Alanya) kişiler ile temas kurmasına rağmen tarafıma bir dönüş olmadı süreç başladığından bugüne tam olarak 6 ay geçti. Vivense tarafından oyalanıp durdum koltuklarım oturulamayacak hale geldi

Gelişme
Gelişme

08 Temmuz 17:29

Vivense 6 aydır koltuklarımı tamir edemedi, garantisi devam eden koltuklarım gelen ekip tarafından yanlış kuruldu ve aylardır marka tarafından koltukların evden alınıp tamiri yapılması için oyalanıyorum en son 05/06/2024 tarihinde açtığım kayıt hâlâ sonuçlanmadı

26 Haziran 11:35 (Şikayetten 16 saat sonra)

Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi

profile-icon
Yorum yazabilmek için ya da .

Şikayetle İlgili Yorumlar

Benzer Şikayetler

1

Vivense Ürünüm Teslim Tarihi Geçtiği Halde Teslim Edilmedi

Nihal
12 Mart 16:55
135
Vivense Ürünüm Teslim Tarihi Geçtiği Halde Teslim Edilmedi

Kalitesiz Ve İlgisiz Vivense

Cennet
03 Mart 00:00
267
Benzer Şikayet Yaz