to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Tarafından 6AYDIR Oyalanıyorum
Vivense mobilyadan aldığım iki adet üçlü kanepelerin ayakları gelen ekip tarafından unutulup takılmamış. Ürünü kullanmaya başladıktan 11 ay sonra ortasında çökme oldu, ocak ayında destek talebi oluşturdum evime ekip geldi yeni ayak sipariş edileceği söylendi. 1,5 ay ayakları bekledikten sonra yapılan ayakları koltuklarla uyumsuz çıktı. Evime gelen ekip koltuklara ağırlık koymamı böylece denge sağlayacağını söylediler. Yaklaşık 1 ay koltukları birbirleri üzerinde yapboz yaptıktan sonra bir sonuç alamayacağımızı anladık. Tekrar Vivense desteğe yazdık günler sonra güç bela evimize tekrar bir ekip gönderildi ekip koltukların videosunu çekip evden ayrıldı bu arada mayıs ayına gelmiştik, Vivense ile tekrar görüştüğümde 5 Haziran günü 7-10 iş günü içerisinde evime ekip gönderileceği söylendi. Yasal süreyi geçti müşteri hizmetleri depodaki (Alanya) kişiler ile temas kurmasına rağmen tarafıma bir dönüş olmadı süreç başladığından bugüne tam olarak 6 ay geçti. Vivense tarafından oyalanıp durdum koltuklarım oturulamayacak hale geldi
Gelişme
Vivense isimli firma 8 aydır koltuklarıma çare bulamadı kendi hataları yüzünden göçen koltuklarımın mayıs ayından bu yana değişimini bekliyorum. Haziran ayında oluşturulan randevu için 24 Ağustosta evime geldiler iki tane aynı koltuktan gelmesi gerekirken bir adet koltuk getirmişlerdi. Gelen ekibe nedenini sorduğumda biz Vivense değiliz gibi bir cevap aldım. Siz Vivense değilseniz Vivense adı altında evimde ne işiniz var? Aynı koltuğun birisi Antalya iken diğeri neden İnegöl'de? Müşteri hizmetlerini aradığımda ise sürekli oyalanıyorum ve sesli yanıt gibi yanıtlar alıyorum. Bu bastırdığınız işin bir an önce çözülmesini talep ediyorum.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
