Vivense destek talebi

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 31.12.2025 tarihinde bir dolap satın aldım. 10.01.2026 tarihinde kurulum ekibi adresime geldi, ancak dolabın parçalarından biri eksik olduğu için kurulum yapılamadı. O gün tarafıma eksik parça ve süreçle ilgili hiçbir bilgilendirme yapılmadı; ancak ben tekrar ta...

Vivense’den Vivense web sitesi üzerinden satın aldığım Buhara üçlü koltuğun ayak bağlantı kısmı Kasım 2025 itibarıyla çöktü. Ürün hala garanti kapsamında olmasına rağmen yaklaşık 3 aydır sorunuma çözüm üretilmedi. İlk olarak online kanaldan destek talebi açtım, eksik görsel denilerek talebim geri çe...

Vivense’den 06.01.2026 tarihinde teslim aldığım Almina Şifonyer, 4 çekmeceli, beyaz üründe üretim hatasıyla karşılaştım. Ürünün üzerine yerleştirilmesi gereken parçalar için açılmış oyukların derinlikleri eşit değil, bazı oyuklara bağlantı parçası hiç girmiyor. Bu nedenle ürünün kurulumu sağlıklı şe...

16.12.2024 tarihinde Vivense.com üzerinden Mustang Small köşe koltuk satın aldım. Ürünün garantisi devam etmesine rağmen kısa süre içinde koltuğun kol dayama kısmında belirgin bir çökme meydana geldi. 07 Ocak’ta bu sorunla ilgili sistem üzerinden destek talebi oluşturdum. Talep oluşturduğum gün sad...

30.11.2025 tarihinde Vivense internet sitesinden 2 adet Vera Pandora berjer (ds9-144) siparişi verdim, ürünler 27.12.2025 tarihinde Darıca / Kocaeli’deki adresime teslim edildi. Kolileri nakliyeci açtığında iki berjerin de 2 ayağının kırık ve kopmuş olduğunu gördük; kendisi de bu durumun fotoğraflar...

Vivense’nin kendi internet sitesi üzerinden yaklaşık bir ay önce üç adet karyola satın aldım. Ürünler elime ulaştığında, yanlış paketleme nedeniyle aldığım üç karyoladan ikisinin yan tahtalarının kırık olduğunu gördüm ve toplamda dört adet yan tahta parçasının kırık olduğunu fark ettim. Durumu heme...

+2

Vivense’nin internet sitesi üzerinden Arnetti Luses Dolaplı Modern Tasarım Çalışma Bilgisayar Masası Atlantik Çam Bej - Luses ürününü satın aldım. Ancak tarafıma hatalı ürün gönderildiği için iade talebi oluşturdum. 11/11/2025 tarihinde ilk iade talebimi açtım, 17/11/2025 tarihinde ise ürün Vivense ...

Vivense’nin internet sitesi üzerinden 4500 TL ödeyerek bir çocuk çalışma masası satın aldım. Ürün elime ulaştığında masanın bazı parçalarının kırık olduğunu gördüm ve hemen Vivense’ye bildirerek destek talebi açtım. Ancak açtığım talep hiçbir bilgi verilmeden sistemden silinmiş. Defalarca müşteri h...

Vivense üzerinden 9b1d07502411 sipariş numarası ile “Zenio Henry Komodin – Beyaz” modelinden 2 adet satın aldım. Ürünler 11 Kasım tarihinde ev adresime teslim edildi. Ürünlerden biri kurulmuş, diğeri ise hiç açılmamış ve tamamen kullanılmamış durumdadır. 16 Kasım tarihinde Vivense üzerinden iade ta...

Vivense’den sipariş ettiğim köşe koltuğun teslimatının 14 Kasım tarihinde yapılması gerekiyordu. Teslimat adresim İstanbul’dur. Teslimat günü iki kez müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim ve gün içinde kesin olarak teslimatın yapılacağı söylendi. Tüm gün evde beklememe rağmen ürünüm teslim edilmedi...

20 Ekim 2025 tarihinde Vivense üzerinden Silva Bohem Berjer (hu3-1472) siparişi verdim. Monza koltuklarımla takım olması için özellikle koyu kahve (acı kahve) rengini seçtim. Ancak ürün teslim edilmeden önce sitedeki ürün görseli güncellenmiş ve bana sipariş ettiğim renkten farklı bir renk gönderild...

12 Nisan 2025 tarihinde Trendyol üzerinden İstanbul’a teslim edilen Vivense yatak olabilen tekli koltuğumda, yaklaşık 10 gün önce bağlantı ahşabının yerinden ayrılması sorunu yaşadım. Ürünü aldığımda herhangi bir problem yoktu, ancak kısa süreli kullanım sonrasında bu arıza ortaya çıktı. Sorun yaşa...

07/10/2025 tarihinde Vivense’den 2.999 TL’ye Collin Metal Lambader (Eskitme) siparişi verdim. Sipariş numaram: 174d07472923. Ürün, 18/10/2025 tarihinde Manavgat Adalet Sarayı’ndaki teslimat adresime ulaştı. Ancak lambader hem kırık hem de çiziklerle dolu şekilde geldi. Ürünü hediye olarak almıştım; ...

+1

Vivense’den 20 Ekim’de satın aldığım masa lambasını, ürünü hiç kullanmadan ve herhangi bir özelleştirme talebim olmadan, 21 Ekim’de iade etmek istedim. Ancak sitelerinde iade talebi oluşturabileceğim bir bölüm bulunmuyor. Bu nedenle iade için Vivense destek mail adresiyle iletişime geçtim ve sipariş...

05/10/2025 tarihinde Vivense’den Chilai Home İsabel Mavi Djt Dekoratif Halı 160X230 (XS3-4387) model halıyı sipariş numarası e35a07463927 ile satın aldım. Ürün teslim edildiğinde kargo paketini açtım ve halının beklediğim kalitede olmadığını gördüm. Ürün hiç kullanılmadı, herhangi bir zarar görmedi ...

Vivense’den online olarak “Rex Tavşanı Gri Halı” modelini 2.448 TL ödeyerek satın aldım (Sipariş No: 451d07452093). Ürünü teslim aldıktan sonra denemek için paketinden çıkardım, ancak halının hem boyutunun küçük olduğunu hem de yüzeyinin oldukça kaygan olduğunu fark ettim. Evde küçük çocuğum olduğu ...

2023 yılında Vivense’den Elegant model, iki kapaklı ve bir çekmeceli bir gardırop satın aldım. Aynı sipariş kapsamında yatak ve baza da aldım; onlarda da daha önce çeşitli sorunlar yaşadım. Yaklaşık bir ay önce, gardırobun çekmecesi tamamen çıktı ve kapağı da yerinden ayrıldı. Kendi imkânlarımızla t...

Pendik Homecity AVM Vivense şubesinden "Masse Sağ Köşe Gri Koltuk" ve "Eti 5 Kapaklı Aynalı/Karyola Bazalı Yatak Odası Takımı" ürünlerini (Sipariş No: a3c307407736; Fatura No’ları: VVS2025000145299 ve VVS2025000145301) satın aldım. Teslimat için 20 Ağustos 2025 tarihini belirtmeme rağmen ürünler çok...

Vivense internet sitesinden 04.09 tarihinde İskandinav Hazeran gardırop siparişi verdim (sipariş no: c23107439885). Satış sayfasında Garanti Bonus'a 9 taksit seçeneği olduğu belirtilmesine rağmen, ödeme sırasında taksit seçenekleri çıkmadı ve işlem otomatik olarak tek çekim olarak gerçekleşti. Bunun...