Stradivarius'tan Teslim Edildi Olarak Görünen Paket Kayıp Ve Müşteri Hizmetlerinden Yanıt Yok

31 Ekim tarihinde Stradivarius’tan verdiğim ve Bir Günde Kargo ile gönderilen siparişim, kargo takip ekranında 5463******20 numarasıyla “teslim edildi” olarak görünmesine rağmen bana hiçbir şekilde ulaşmadı. Kargonun İstanbul, Şişli’de ikamet ettiğim sitenin güvenliğine bırakıldığı belirtiliyor; ancak sitenin güvenlik kayıtlarında böyle bir teslimat bulunmuyor.

Bir Günde Kargo tarafına telefonla ulaşmaya çalıştığımda da hiçbir şekilde geri dönüş alamadım, telefonlarıma cevap verilmiyor ve paketimin nerede olduğu konusunda bilgi edinemiyorum. Stradivarius müşteri hizmetleriyle görüştüğümde ise sorunumla ilgilenilmedi, net bir açıklama yapılmadı ve somut bir çözüm sunulmadı.

Kargo takip sisteminde teslim edilmiş görünen, fakat fiilen elime ulaşmayan bu siparişim nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Kaybolan paketimin acilen bulunarak tarafıma teslim edilmesini, bunun mümkün olmaması halinde ise ürün bedelinin tamamının tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.