to read complaints and reviews, or file yours.Ziraat Bankası Üzerinden Ödenen TOKİ Başvuru Ücretinin Kayıt Hatası Nedeniyle İadesi Red Edildi
TOKİ 100.000/500.000 Sosyal Konut Projesi (İstanbul) kapsamında yaptığım başvuru için 12.11.2025 tarihinde saat 17.00 civarında Ziraat Bankası üzerinden 5.000 TL başvuru ücreti yatırdım. Ödememe ilişkin hem e-Devlet üzerinden hem de banka kayıtlarında bilgi ve dekontlar mevcuttur.
Başvuru ücretimi ATM üzerinden geri almak istediğimde, sistemde kayıtlı olmadığım yönünde bir uyarı ile karşılaştım. Ödememi resmi kanallar üzerinden yapmış olmama rağmen, sistemde kaydım görünmediği için paramı iade alamıyorum.
Bu nedenle 5.000 TL tutarındaki başvuru ücretimin, sistemde gerekli düzeltmeler yapılarak en kısa sürede tarafıma iade edilmesini talep ediyorum.
Değerli Müşterimiz, iletmiş olduğunuz bildiriminiz Bankamıza ulaşmıştır. Bankamızda kayıtlı iletişim bilgileriniz üzerinden en kısa sürede tarafınıza bilgi verilecektir. Bankamız ürün ve hizmetleri ile ilgili paylaşmak istediğiniz tüm öneri ve isteklerinizi www.ziraatbank.com.tr internet sitemizde yer alan İletişim Formu’ nu kullanarak iletebilir veya 7 gün 24 saat hizmet alabileceğiniz 0850 220 00 00 Müşteri İletişim Merkezimizi arayabilirsiniz. Saygılarımızla, T.C Ziraat Bankası A.Ş.
