to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Silva Bohem Köşe Koltukta Göçme Sorunu Ve Garanti Kapsamında Ücretsiz Onarım Talebi
Vivense’den 15 Ağustos’ta satın aldığım Silva Bohem köşe koltukta, l kısmına oturduğumda koltuğun içine göçme sorunu yaşadım ve altındaki tahta ortaya çıktı. Ürünü alalı yalnızca yaklaşık iki ay olmuşken böyle bir sorunun ortaya çıkması, ürünün kalitesine ve dayanıklılığına dair beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.
Yaşadığım sorun sonrasında Vivense ile iletişime geçtiğimde, bu arızanın ücretli olarak yapılabileceği söylendi. Yeni sayılabilecek bir koltuğun bu kadar kısa sürede göçmesinin normal olmadığını ve üretim ya da malzeme kaynaklı bir problem olabileceğini düşünüyorum. Buna rağmen benden ücret talep edilmesini kabul edilebilir bulmuyorum.
Silva Bohem köşe koltuğumun göçen kısmının ücretsiz olarak onarılmasını ya da mümkünse ürünün iadesinin alınarak ücretimin geri ödenmesini talep ediyorum. Sorunumun garanti ve ayıplı mal kapsamında değerlendirilerek, herhangi bir ücret talep edilmeksizin çözülmesini rica ediyorum.
3 gündür bekliyorum ancak doğru düzgün sizinle iletişim de kuramıyorum her yerden iletişime geçmeye çalıştım ancak nafile ortada çözüme yönelik bir planlama halen yok. X tarihinde karar vereceğiz y tarihinde iletişime geçeceğiz gibi bir yaklaşım olması gerekiyor ancak ben burada oyalanmış hissediyorum. Oturacak koltuğum olmayabilir ayakta bekleyecek miydim evde ne yapmam bekleniyor
