Kırılan İç Tahta Ve Sürekli Ertelenen Servis Randevusu

Vivense g. O. P. Mağazasından aldığım 3’lü koltuk toplamda 10 kez bile kullanılmadan yaklaşık 2 aydır aynı yerden sürekli içine göçüyor. Özellikle oturduğumuz bölümde iç tahtası kırılmış durumda ve bu kısım belirgin şekilde çökme yapıyor. Ürünü bu kadar kısa sürede ve bu kadar az kullanımda bu hale gelmesi hem kalite hem de dayanıklılık açısından beni ciddi şekilde hayal kırıklığına uğrattı.

Yaşadığım sorunla ilgili olarak Vivense ile iletişime geçtim, bugün için servis randevusu verdiler ancak şimdi de randevuyu çarşambaya ertelediklerini söylüyorlar. Sürekli ertelenen randevu nedeniyle hem mağduriyetim uzuyor hem de koltuğu kullanamıyorum.

Ayıplı olduğunu düşündüğüm bu koltuğun oturma kısmındaki kırılan iç tahtanın ücretsiz şekilde onarılmasını, mümkün değilse ürünün değiştirilmesini veya ücret iadesi sağlanmasını talep ediyorum. Ayrıca inceleme ve çözüm sürecinin daha fazla ertelenmeden, en kısa sürede neticelendirilmesini istiyorum.