Vivense L Koltukta Kısa Sürede Yırtık Ve İplik Çıkması Mağaza Kullanıcı Hatası İddiası

17 Nisan’da Vivense Sivas mağazasından bir adet Vivense l koltuk satın aldım. Kısa süre sonra koltuğun bazı bölgelerinde iplik çıkmaları başladı, yaklaşık bir aydır bu problemle uğraşıyorum. Son iki gündür ise özellikle çok kullanılan oturma kısımlarında sökülmeler ve yırtıklar oluştu.

Yaşadığım bu sorun üzerine mağaza ile iletişime geçtim ancak üründeki problemi kullanıcı hatası olarak değerlendirip herhangi bir işlem yapamayacaklarını söylediler. Koltuğu normal ve özenli bir şekilde kullandığım halde bu kadar kısa sürede sökülme ve yırtıklar oluşması kabul edilebilir bir durum değil.

Ürünün ayıplı olduğunu düşünüyorum. Vivense’den l koltuğumun ücretsiz olarak onarılmasını, mümkünse ürün değişimi yapılmasını, bunların mümkün olmaması durumunda ise iade alarak ödediğim ücretin tarafıma geri ödenmesini talep ediyorum.