to read complaints and reviews, or file yours. 
Yaklaşık bir yıl önce Vivense’den Silva Bohem köşe koltuk satın aldım. Kısa süre içinde koltuğun ayakları yerinden çıktı ve yamuldu, orta bölümündeki minderin altındaki çıta kırıldı. Bir yıl içinde tam üç kez destek talebi açmak zorunda kaldım. En son geçen ayın 9’unda koltuğu tamir için aldılar ancak 23 günü doldurmuş olmalarına rağmen koltuğum hâlâ teslim edilmedi ve bu süreçte ciddi şekilde mağdur edildik.
Yaklaşık bir aydır evde yerde oturuyoruz. Defalarca kez destek hattını arayıp sürecin hızlandırılmasını talep etmeme rağmen her seferinde koltuğun hâlâ depoda olduğunu söylemekle yetindiler. Ücretini ödediğim bir ürün için bu kadar oyalayıcı ve yavaş bir hizmet almayı kabul edemiyorum. Hem ürünün kalitesinden hem de Vivense’in hizmet anlayışından dolayı büyük bir pişmanlık yaşıyorum; bir koltuğun daha birinci yılında üç farklı yerinden arıza vermesi ve kırılması kabul edilebilir değil.
Bu sorunu Aydın’da, Vivense üzerinden yaşadım. Sipariş numaram 0B1D07249730. Halihazırda tamirde olan koltuğumun ivedilikle tarafıma teslim edilmesini ve sonrasında da hiçbir tamir işlemi olmamış, sıfır bir Silva Bohem köşe koltuk ile değişim yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda Tüketici Hakem Heyeti'ne başvuruda bulunacağımı da belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, İletmiş olduğunuz sorunlar çözülmüş ve memnuniyetiniz sağlanmıştır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Vivense hakkındaki soru, öneri ve görüşleriniz için bize ulaşabilirsiniz. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Vivense’den satın aldığım Silva Bohem koltuk takımının teslimatı ve kurulumu 25.12.2025 tarihinde Rize Merkez’de yapıldı. Ürün bana ulaştığında montaj ekibi tarafından kurulumu yapıldı, ancak koltuğun alt kısmında olduğu için o anda bir sorun fark edemedim. Daha sonra detaylı incelediğimde koltuk ay...
Daha 1 sene olmadan yırtılan koltuğumuz tamir için gönderildi 21 iş günü içerisinde teslim edilecek diye söylenen koltuğumuz 2 ay sonra sürekli iletişime geçerek çok uğraştırma sonucu elimize ulaştı. Fakat koltuk alımı sırasında sökülen koltuk ayakları koltuk ile birlikte gönderildiği halde koltuk g...
Vivense’ten 16 Ekim tarihinde Silva Bohem model köşe koltuk satın aldım (Sipariş No: 255607445898). Ürün teslim edildiğinde ayaklarının koltuğa uymadığını fark ettim. Ayrıca, ayak giriş yerlerinde de üretim hatası olduğu belirtildi. Bu nedenle koltuğu kullanamıyorum. Teslimat sonrası defalarca Vive...
Vivense’den 9 Ocak’ta teslim aldığım yeşil sağ köşe koltuk daha ilk günden kusurlu çıktı. Koltuğun ayağı yamuk, ayrıca koltuğu eğdiğimde arada boşluk kalıyor. Yani ürün hem dengesiz hem de fonksiyonel değil. 20 Ocak’tan beri bu kusurlu ürünle ve Vivense ile uğraşıyorum. Defalarca durumu anlatmama r...
Yorumlar