Vivense Mağazasından Eksik Zigon Sehpa İçin İade Ve Çözüm Talebi

Vivense’nin Oryapark mağazasından 26bc08770124 numaralı siparişimle birlikte i Tripod ceviz lambader piramit 82 abajurlu ve Liya dörtlü tekerlekli metal zigon sehpa, ceviz ürünlerini satın aldım. Teslimat sırasında sadece lambader tarafıma ulaştı, zigon sehpa ise hiç gelmediği halde sistemde siparişimin tamamı teslim edilmiş olarak görünüyor.

Teslimatı 19 Ekim Pazartesi günü, çalıştığım için kardeşim aldı ve ben akşam eve gittiğimde ürünün eksik olduğunu fark ettim. 20 Ekim, 22 Ekim, 26 Ekim ve 27 Ekim tarihlerinde çağrı merkezinizi ayrı ayrı arayıp A***** Hanım, Büşra Hanım, B*** Hanım ve T**** Hanım ile görüştüm. Görüşmeler sonucunda ancak büyük uğraşlarla Aras Kargo ile çalıştığınızı ve kargo takip kodunu öğrenebildim. Kargoda tanıdığım olduğu için kargo takibini kontrol ettirdiğimde, eksik olan ürünün çıkış şubesine, yani Vivense’ye geri döndüğünü öğrendim.

Tüm bu bilgiye rağmen çağrı merkezinizle yaptığım görüşmelerden hiçbir sonuç alamadım. Her seferinde “gerekli birime ileteceğiz” denilip süreç geçiştirildi, somut bir çözüm üretilmedi. Defalarca para iadesi talep etmeme rağmen bu talebim de karşılanmadı ve bugün ayın 27’si olmasına rağmen tarafıma hiçbir geri dönüş yapılmadı. Hep ben aramak zorunda kaldım, her seferinde aynı durumu en baştan anlatmama rağmen hep aynı cevabı aldım.

Eksik gönderilen Liya dörtlü tekerlekli metal zigon sehpa, ceviz ürünümün ücretinin en kısa sürede tarafıma iade edilmesini, yaşatılan mağduriyetin giderilmesini talep ediyorum.