Sürat Kargo’da Kırşehir Şubesinde Teslim Edilmeyen Kargo Ve Yanıltıcı Alıcı Yok Kayıtları

Sürat Kargo’nun Kırşehir şubesine ait 21070157211252 numaralı gönderim 23.10.2028 tarihinden beri tarafıma teslim edilmedi. Trendyol üzerinden 11/32009458 numaralı siparişle 20 Ekim 2026 tarihinde toplam 648,84 TL ödeyerek aldığım “Tidy Ayarlanabilir Kitaplık” bu kargonun içindeydi. Kargo dağıtıma çıktığına ve 7123 teslimat kodu ile teslim alınabileceğine dair SMS aldım; buna rağmen ne kapım çalındı ne de ürünüm bana ulaştırıldı.

Şube beni iki kez, cumartesi ve salı günleri 0553********85 numaralı hattan arayarak “evde yoksunuz, ürünü gelin şubeden alın, yoksa iade edilir” şeklinde bilgi verdi. Her iki arama sırasında da evdeydik, kargoyu teslim almaya hazırdık, buna rağmen adresimize gelinmedi ve ürünü almaya gitmezsek iade edileceği söylendi. Ardından Sürat Kargo’dan gelen SMS’lerde kargonun “alıcı adresinde yok” ve “alıcı tarafından kabul edilmedi” şeklinde gösterildiğini gördüm. Bu bilgilerin hiçbiri gerçeği yansıtmıyor; teslimat sırasında evdeydik, kimse kapımıza gelmedi, kapıya herhangi bir not bırakılmadı ve kargoyu da kesinlikle reddetmedik. Ayrıca 24 Ekim tarihli gönderi takip ekranında da kargonun hala teslim edilmediği açıkça görülüyor.

Teslimat yapılmadığı için Sürat Kargo’nun 0850 202 0202 numaralı çağrı merkezini üç kez aradım ancak buna rağmen kargom halen adresime getirilmedi ve sorun çözülemedi. Arama geçmişim ile kargo takip ve SMS ekran görüntülerini de bu durumu göstermek için ekliyorum.

Kargonun en kısa sürede adresime getirilerek teslim edilmesini, sistemdeki gerçeğe aykırı “alıcı yok” ve “alıcı kabul etmedi” kayıtlarının düzeltilmesini ve bu teslimat aksaklığıyla ilgili gerekli incelemenin yapılarak tarafıma bilgi verilmesini talep ediyorum.