to read complaints and reviews, or file yours.İade Sürecinde DHL Kargo Kapıdan Alım Yapmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum
Kiğılı Giyim’den aldığım gömleği iade etmek istedim ancak firmanın çalıştığı DHL Kargo ilçelerden alım yapmadığı için ciddi mağduriyet yaşıyorum. DHL, ilçelerden kapıdan teslim almıyor, sadece kendi şubelerinden elden teslim alıyor ve yaşadığım ilçede de DHL şubesi bulunmuyor.
İade kargomu verebilmek için benden en yakın DHL şubesine gidip yaklaşık 70 km yol yapmam bekleniyor. Bu durum, özellikle internet alışverişlerinde iade sürecini müşteriler açısından gereksiz yere zorlaştırıyor. Diğer kargo firmaları kapıdan alım yapabilirken DHL’in bu şekilde müşteriyi yoran bir uygulama kullanması hem zaman hem de maddi kayıp anlamına geliyor.
DHL Kargo’nun bu uygulamaya son vermesini ve ilçelerdeki müşterilere de kapıdan kargo alımı hizmeti sunmasını istiyorum. Kiğılı Giyim’in de çalıştığı kargo firmasını seçerken müşteriyi mağdur etmeyecek, iade sürecini kolaylaştıracak ve yardım odaklı firmalarla çalışmasını talep ediyorum.
Sayın Hasan D, DHL eCommerce Türkiye’ yi tercih ettiğiniz için teşekkür ederiz. Müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşımak ve hizmet kalitemizi sürekli geliştirmek amacıyla sizden gelen her yorumu dikkatle inceliyoruz. İade Sürecinde DHL Kargo Kapıdan Alım Yapmadığı İçin Mağduriyet Yaşıyorum konulu ve 37406113 numaralı başvurunuzla ilgili olarak çözüm merkezimiz en kısa sürede sizinle iletişime geçerek memnuniyetinizi sağlamak üzere gerekli adımları atacaktır. Her türlü görüş, öneri ya da talebinizi bizimle Whatsapp üzerinden veya web sitemizde bulunan Dijital Asistan ve İletişim Formu üzerinden de paylaşabilirsiniz. Markamıza duyduğunuz güven ve paylaştığınız geri bildirim için teşekkür ederiz. Saygılarımızla, DHL eCommerce Türkiye
