to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Köşe Koltukta Hızla Çöken Sünger Ve Yetersiz Müşteri Desteği
Vivense’den yaklaşık bir yıl önce online olarak satın aldığımız köşe koltuğun süngerlerinde ve iskeletinde ciddi çökme sorunu yaşıyoruz. Ürünü aldığımız dönemde çok az kullanmamıza rağmen bazı bölgelerde çökme oldu; bunu ilettiğimizde iskeletten kaynaklı bazı yerlerde çökme olabileceğini söyleyip bunu “normal” göstermeye çalıştılar. Ürünü uzun süre neredeyse hiç kullanmadık, yalnızca son bir aydır aktif olarak kullanıyoruz ve şimdi de diğer bölgelerdeki süngerler hızla çökmeye başladı.
İlk evlendiğimde aldığım koltukta yıllarca hiçbir çökme yaşamazken, Vivense’den aldığım bu koltukta bu kadar kısa sürede böyle bir sorunla karşılaşmam, ürünün kalitesine dair ciddi soru işareti oluşturdu. Defalarca talep oluşturmamıza rağmen kimse eve gelip ürünü incelemedi, karşımızda muhatap bulamıyoruz; sadece mesajla dönüş yapılıyor ve somut bir çözüm sunulmuyor.
Kısa sürede bu kadar çökme yaşayan bir koltuğun ayıplı ürün olduğunun kabul edilmesini ve ürünün iadesiyle ödediğim bedelin tarafıma eksiksiz olarak iade edilmesini istiyorum. Aksi durumda müşteri Hakem Heyeti de dahil olmak üzere tüm yasal yollara başvuracağımı ve her platformda bu durumu şikayet edeceğimi belirtmek istiyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Üründen kamerada bile çökme kısımları net belli. Gelip görüldüğünde daha da net anlaşılacaktır. Bu son başvurum eğer gelip bakılmazsa başka yollara gideceğim. Hayır yeni aldığıma mı yanayım kullanamadan bu hale gelmesine mi verdiğim para bir tarafa. Mağduriyetimize mi. Doğudan geldik yeni evimize yeni eşya alalım dedik mağdur olduk.
Merhaba, Sizi 18-03 tarihinde kayıtlı telefon numaranız üzerinden aradık ancak iletişim sağlayamadık.Tespit kaydınız oluşturulmuştur, ekiplerimiz 7 iş günü içerisinde sizlerle iletişime geçeceklerdir. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Aradım ama sürekli destek mailine yönlendiriyor. Arar mısınız?
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Telefon görüşmemize istinaden konu hakkında sizlere gerekli bilgilendirme yapılmıştır. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Arayıp eve gelip kontrol edeceklerini söylediler. Umarım bir çözüm olur teşekkür ederim.
Cumartesi günü 11.00-15.00 saatleri arasında gelip kontrol edeceklerini söylediler akşama kadar bekledik saat 17.00 da bir saat sonra oradayız diye mesaj geldi saat 21.00 e kadar bekledik ne gelen var ne giden! Mesajda bu numarayla iletişime geçebilirsiniz dedikleri numarayı aradık numara kapalı! İletişim kurup bilgi alabileceğimiz kimse yok!
Vivense'ye koltuğumda çökme sorunu bildirdim, marka mesajla yanıt verdi ancak evime gelmedi. Kontrol sonrası bir şey dediler, aramalarda ilgililer ama sonrasında bir adım atmadılar.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Depo ekiplerimiz hafta içerisinde sizlerle tekrar iletişime geçeceklerdir. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Depo ekipleriniz hafta içi ne yazık ki iletişime geçmedi! Cuma oldu saat 19:17 yani hafta içi mesaisi bitti ve hiçbir şey yok dalga mı geçiyorsunuz! Ben bir koltuğun üzene bir sene hiç kalkmadan otursam sünger bu şekilde olmaz! Almayın kardeşim bu firmadan bir şey almayın yeni evinizi düzmeyin!
Artık geri dönüş de yapılmıyor gerçekten sıkıldım Tüketici hakem heyetinde görüşeceğiz!
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Hiçbir şekilde iletişime geçilmedi sadece iletişime geçilecek yazıyorlar iki hafta oldu gelip kontrol edeceğiz dediklerinin üzerinden
Garanti belgesinde 2 yıl tüm parçalar garanti kapsamındadır yazmışsınız! Hani nereden garanti ne arayan be soran var har*m olsun verdiğimiz para! Garantiyi neden okudum onu da söyleyeyim Tüketici Hakem Heyeti'ne başvurdum tüm belgeleri mesajlar geleceğiz deyip gelmediğiniz bizi bir cumartesi beklettiğiniz tüm mesajları paylaşıyorum. Tüm fenomen arkadaşlarımdan sizinle ilgili paylaşım yaptıracağım ben kandırıldım başkası kandırılmasın!
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
18 Nisan Cuma günü servis yetkilisi evimize gelip koltuğu kontrol etti ve sorunlu yerleri tamir etti. Buraya kadar hepsi normal ve gerçekten işini de yaptı. Fakat tamir ederken de bu paraya bu kalitenin normal olduğunu bu para bu kalite olacağını söyledi ( koltuk şu an 20000 TL) ve bu koltuğu Vivense'nin üretmediğini sadece satışını yaptığını ve servis imkanı sunduğunu söyledi. Madem öyle o zaman bunu açıklamaya yazacaksın üretmediğin malı niye satıyorsun. Ve şu kadar söyleyeyim polis eşiyim 8 sene önce aldığım koltuk 6 ev gördü bu koltuk başka eve gitmez! Ama bunu söyleyince de bu kadar paraya bu kalite cevabını alıyorsunuz. Benden size tavsiye ben artık markanın önünden bile geçmem.
