to read complaints and reviews, or file yours.Vivense Koltuk Sorunu: Yay Problemi Ve Müşteri Hizmetleri
Merhabalar. Daha önce 'Şikayet Var' kanalı ile çözüm aradığım Vivense adlı firma ile ilgili problemim hala çözülmedi. Garanti belgesinde yazan değişim veya iade hakkımın yerine getirilmesini talep ediyorum. Koltuğum alttan yaylarını atmıştı. Firma, servis gönderip onardı ancak bir ay geçmeden tekrar yaylar atıldı. Aynı hata tekrarladığı için değişim talep ettik. Önce olumlu yanıt aldık, ancak sonra olumsuz bir şekilde bilgilendirildik. Bu firmadan mobilya almanızı önermiyorum. Fotoğraflarda koltuğun durumunu görebilirsiniz. Vivense firmasının müşteri hizmetleri konusunda yaşadığım ilgisizlikten dolayı mağdurum. Süreç şu anda Tüketici Hakem Heyeti'nde devam etmekte. Sonucu henüz bilmiyorum ama yeni evli bir birey olarak bu kırık koltukta oturmak zorunda kalmam üzücü. Ayrıca firma çalışanlarının satış sonrası desteği de yetersiz. Umarım bu süreç en kısa sürede çözüme kavuşur.
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Ayrıca ürünün hiç kimse tarafından alınmamasını yazdığım kısımlar kaldırılmış. Açık bir şekilde ifade edemiyoruz bile düşüncelerimizi. Bu firma pişmanlıktır.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
