Ödemesi Alınan Sipariş Hâlâ Beklemede, Kargo Gönderilmedi

7 Ekim’de lastikborsasi.com üzerinden 5814 TL tutarında, kredi kartı ile 2 adet lastik siparişi verdim. Ödeme kartımdan çekilmesine rağmen siparişim sistemde hâlâ “beklemede” görünüyor ve ürünler hiçbir şekilde gönderilmiyor.

Sipariş öncesinde site üzerinden canlı destek ile görüşerek ürünün stok durumunu ve sitenin güncel olup olmadığını sordum, stokta olduğu ve sitenin güncel olduğu özellikle söylendi. Bu bilgiye güvenerek sipariş verdim. Daha önce de aynı üründen 4 adet sipariş verdiğimde benzer bir gecikme yaşamış, ancak ürünler sonunda teslim edilmişti.

Bu kez ise defalarca hem yazılı olarak hem de telefonla firmaya ulaşmaya çalışmama rağmen hiçbir muhatap bulamadım, ne bilgilendirme yapıldı ne de siparişimle ilgili bir işlem gerçekleştirildi. Sipariş kodum 5031188’dir.

Ödemesi alınmış olan bu siparişim için, stokta olduğu teyit edilen ürünlerin acilen kargoya verilerek tarafıma teslim edilmesini ve süreçle ilgili net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.