Teslim Tarihi İhlali Ve İletişimsizlik Nedeniyle Siparişim Mağdur Edildi

Yaseminkalayci.com.tr üzerinden beyaz üçlü kadın takım siparişi verdim. Siparişimi özellikle 31 Ekim’de, 12 Kasım’da elimde olacak şekilde, programımı buna göre ayarlayarak oluşturdum. Sipariş numaram 13190, ödemeyi de 1.584,10 TL tutarında kredi kartı ile peşin olarak yaptım.

Aradan bunca zaman geçmesine rağmen ne bir kargo bilgisi paylaşıldı ne de tarafıma doyurucu tek bir cevap verildi. Yazdığım mesajlara rağmen sorularıma kasıtlı bir şekilde cevap verilmiyor. “12’sine kadar gelmeyecekse haber verin ki ben de başka yerden alayım, mağdur olmayayım” dememe rağmen buna dahi dönüş yapma zahmetinde bulunmadılar. Bugün itibarıyla hâlâ ürünüm hazırlanma aşamasında görünüyor ve bu saatten sonra belirtilen tarihe yetişmesi imkansız hale gelmiş durumda.

Parasından önce, müşteriye saygı gösterilmesi ve zamanında bilgilendirilmek gibi en temel hakkımı talep ettim; buna rağmen tamamen susmayı ve sorumluluk almamayı tercih ettiler. Ürünün hâlâ gönderilmemiş olmasına ve iletişimden kaçınmalarına rağmen en ufak bir çözüm sunulmuyor, müşteri resmen yok sayılıyor.

Talebim, siparişini günler öncesinden verip açıkça tarih belirttiğim bu ürünün derhal ve hiçbir bahane üretilmeden tarafıma gönderilmesidir. Yaşattıkları bu mağduriyetin ve ciddiyetsizliğin hesabının verilmesini, konuya acilen açıklık getirilmesini istiyorum. Aksi halde, süreci tüketici olarak tüm yasal haklarımı sonuna kadar kullanarak, avukatlarım aracılığıyla daha üst mercilere taşıyacağımı açıkça bildiriyorum.