Vivense değişim

Vivense’den Aralık 2025 tarihinde Vina Mini Açılır Mutfak Masa Takımı, Karina Meşe Taş Rengi (uv3-3010) ürününü satın aldım. Ürünü İstanbul Eyüpsultan’daki evimde kullanıyorum. 7 Mart 2026 tarihinde masayı açarken alt kısmında iki adet çatlak oluştuğunu fark ettim. Durumu Vivense müşteri hizmetleri...

Vivense’den online olarak bir yemek odası takımı satın aldım, ödemenin tamamını yapmama rağmen süreç boyunca muhatap bulmakta büyük zorluk yaşadım. Ürün evime teslim edildiğinde alt kısmının kırık, ön kapaklarının ise çizik olduğunu gördüm. 26.02.2026 tarihinde hasarlı ürün için değişim talebinde b...

Vivense Diyarbakır şubenizden aldığım Caddy l köşe koltuğun modülü yanlış tarafta geldi ve ürün pot duruyordu. Bunun üzerine ürünü değişim için aldılar ancak neredeyse 3 aydır herhangi bir şekilde doğru ürün teslim edilmedi. Sipariş numaram d5c208555383 olup, bu süreçte mağaza ve müşteri hizmetleri...

07.02.2026 tarihinde Vivense Karabağlar mağazasından Hazeran İskandinav masa takımı satın aldım. Satın alma aşamasında sandalyelerin kumaşıyla ilgili özellikle “silinebilir kumaş mı” diye sordum ve görevli tarafından evet, silinebilir olduğu söylendi. Ancak daha ilk kullanımda sandalyeyi nemli, beya...

Vivense’nin internet sitesinden kayıtlı hesabımla “Elsa Keten Mini Köşe Koltuk” modelini satın aldım. Ürün 26.02.2026 tarihinde teslim edildi. Sitede “mini” olarak geçen ve görsellerde daha küçük görünen bir köşe koltuk beklerken, gelen ürün salonumu neredeyse tamamen kaplayan, çok büyük ve kaba bir...

Vivense’den evlilik hazırlığı sürecinde çeşitli ürünler satın aldık. Ancak teslimat ve sonrasındaki süreçte ciddi sorunlar yaşadık. Teslim edilen bazı ürünler hasarlı şekilde tarafımıza ulaştı. Değişim süreci oldukça zor ilerledi ve iletişim konusunda süreç boyunca aksaklıklar yaşadık. En büyük so...

Yaklaşık üç ay önce Çanakkale Vivense mağazasından Luna yatak, baza, başlık ve Beta çalışma masası satın aldık. Ürünlerin teslimatı yaklaşık iki hafta önce yapıldı ancak yatak kırık şekilde teslim edildi, çalışma masası ise yanlış model olarak gönderildi. Bu süreçte Vivense’den hiçbir şekilde sağlık...

Vivense üzerinden Konya Beyşehir adresime sipariş ettiğim üçlü zigon sehpa, 14.02.2026 tarihinde teslim edildiğinde, siyah boyalı demir ayaklarında farklı renk boya izleri ve en büyük sehpanın üst kısmında darbe kaynaklı belirgin bir hasar olduğunu gördük. Ürünü bu şekilde kullanmam mümkün olmadığı ...

Merhaba Vivense'den Kasım 2025'de 64.758 TL'ye Merina koltuk takımı satın aldım (2 adet üçlü, 2 adet berjer) 2026 Mart ayında ise bana Merina koltuk takımını üretemediklerini ve tedarik sorunu yaşadıklarını, BÜ yüzden bizden farklı bir koltuk takımı seçmemizi istediler. Ben de mağazaya giderek Her...

27.11.2025 tarihinde Vivense mobil uygulaması üzerinden Elsa köşe takımı satın aldım. Ürün yaklaşık 20 gün sonra teslim edildi ancak gelen ürün, sitedeki görsellerde yer alan ürünle hiçbir şekilde uyuşmuyordu. Bunun üzerine değişim talebinde bulunduk ve yeniden yaklaşık 20 gün bekledik. İkinci kez ...

Tarsus Vivense Cetvel şubesinden Brena yatak odası takımını 180X200 ölçüsünde aldım. Ürünün alt kısmı kare boşluklu demirli bir sistemle yapılmış. Orta kısımda yer alan demir yukarıda, yan taraflar ise aşağıda kaldığı için yatağın ortası yukarı kalkık, kenarlar ise içe çökük hale geliyor. Bu durum h...

Vivense’den Adana’da almış olduğum koltuk takımım garanti kapsamındayken arıza yaptı ve yaklaşık 12. ayda gıcırtı ve farklı ayaklardan oluşma sorunu nedeniyle talep oluşturdum. Ürün 5 aydır tamir edilmeyi bekliyor, hâlâ net bir çözüm sunulmadı ve tarafıma herhangi bir geri dönüş sağlanmadı. Garanti...

Vivense Adana Real Yolu Showroom’dan satın almış olduğumuz Merlin Mini köşe koltuk (1 koltuk), 26 Şubat teslim tarihli siparişimize rağmen, sipariş sırasında seçtiğimiz renkten farklı olarak tarafımıza teslim edilmiştir. Sipariş esnasında seçtiğimiz renk, paylaştığımız küçük kumaş örneğinde görülen ...

Vivense’den Avanos genç odası takımı satın aldık. Ürünü alırken işimizin acele olduğunu özellikle belirtmemize rağmen teslimat süreci gecikmeli ilerledi ve yaklaşık bir buçuk haftadır bu süreç uzadıkça uzuyor. Teslimat iki gün önce yapıldı, kurulum ise bugün gerçekleşti. Kurulum için gelen ekip koli...

26.12.2025 tarihinde Vivense Kapaklı showroom'dan Matiz 3'lü koltuk (kumaş değişimli) koltuk takımını beğenerek satın aldım. Ürünün teslimatı 09.02.2026 tarihinde yapıldı; ancak showroomda gördüğüm renk ve yastık kombinasyonundan tamamen farklı şekilde teslim edildi. Showroomda gördüğüm yastıklar ka...

Vivense internet sitesi üzerinden 07.02.2026 tarihinde verdiğim 103108589326 numaralı siparişimle gelen halıda üretim kaynaklı ciddi bir deformasyon bulunmaktadır. Ürünü teslim aldıktan sonra bu durumu fark edip Vivense ile iletişime geçtim ve tarafıma değişim yapılacağı söylendi. Bu doğrultuda ürü...

Vivense’den aldığımız baza ve başlık takımında değişim yapmak istediğimizi ilettik. İlk görüştüğümüzde tarafımıza değişim yapılabileceği söylendi ve biz de buna göre hareket ettik. Ancak daha sonra bizden nakliye ve kurulum adı altında yeniden ekstra ücret talep edildi. Başta kurulum ve nakliye ücr...

Trendyol üzerinden Vivense marka bir çalışma masası satın aldım. Ürün elime ilk teslim edildiği andan itibaren bağlantı yuvalarının yanlış ve uyumsuz açıldığını gördüm. Vida ve bağlantı yerleri birbiriyle eşleşmiyor, parçalar doğru şekilde oturmuyor. Yuvaları esnetip zorlayarak montaj yapmaya çalışt...

28.11.2025 tarihinde Van Vivense mağazasından liora köşe koltuk takımı satın aldım. Gri renkte bir kumaş seçmiştim, ürünün 2 Ocak’ta teslim edileceği söylendi. Daha sonra 10 Ocak’ta kumaşın değişeceği bilgisi verildi, griye benzer başka bir kumaşla değişim yapılacağı iletildi ancak buna rağmen bugün...

Vivense’den yaklaşık 1 yıl önce almış olduğum köşe koltuk, en ufak su temasında bile kalıcı su lekesi tutuyor. Normal kullanımda, yalnızca su değdiğinde dahi koltuğun üzerinde belirgin izler kalıyor ve koltuğun genel görüntüsü oldukça kötü bir hale geldi. Bu süreçte defalarca Vivense ile iletişime ...

Diyarbakır Vivense showroom mağazasından Matiz Relax köşe koltuk takımı ve berjer satın aldım. Kasım 2025’te verdiğim sipariş Aralık ayında elime ulaştı ancak görsellerdeki kırlentler yerine, seçtiğim kumaşın renginde ve tamamen aynı renkte kırlentler gönderildi. Mağazayı aradığımda, satış elemanını...

Mart 2025’te İstanbul’daki Vivense mağazasından aldığımız yemek masası takımının sandalyelerinden biri, daha bir yıl bile dolmadan eşim üzerine oturmuşken aniden kırıldı. Neyse ki ciddi bir yaralanma olmadı; ancak bu durum hem güvenlik açısından hem de ürünün kalitesi açısından bizi fazlasıyla hayal...