to read complaints and reviews, or file yours.Eksik Gardırop Kapakları Ve Uzayan Montaj Süreci
Vivense’den Edel serisi yatak odası takımı satın aldım. 23.07.2026 tarihinde aldığım ürünün kurulumu için 11.09.2026’da ekip geldi ancak gardırop kapaklarından biri hasarlı çıktığı için parçayı alıp götürdüler. O günden bu yana yaklaşık 1 aydır eksik parça gönderilmediği için gardırobun kurulumu tamamlanamıyor.
Şehir dışında olduğum için hasarlı parçayı göremeden ekip parçayı alıp götürmüş. Bu süreçte Vivense çağrı merkeziyle 5 kez görüştüm, her seferinde talep oluşturulduğu ve dönüş yapılacağı söylendi ancak somut bir adım atılmadı, herhangi bir çözüm sunulmadı.
Ürünü alalı 3 ay oldu ve hâlâ gardırobumu kullanamıyorum, ev düzenim ciddi anlamda aksadı. Eksik gardırop kapağımın acil şekilde gönderilmesini ve gardırobun kurulumu için bir an önce montaj ekibinin yönlendirilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu gecikmenin giderilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle çözülmesini istiyorum.
G. K.
Merhaba, Şikayetvar aracılığı ile bizlere iletmiş olduğunuz geri bildirim tarafımıza ulaşmıştır. Konuyla ilgili detaylı inceleme yapılarak çözüm merkezimiz tarafından geri dönüş yapılacaktır. Müşteri memnuniyetine verdiğimiz önem dolayısıyla, siz değerli müşterilerimizden gelen bildirimler bizim için çok değerlidir. Anlayışınızdan dolayı teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Siparişinizi kontrol ederek size daha detaylı bilgi verebilmek için sipariş numaranızı veya siparişe kayıtlı iletişim bilgilerinizi (telefon - mail adresi) bizimle paylaşmanızı rica ediyoruz. Anlayışınız için teşekkür eder, iyi günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
Merhaba, Yaşanan durum adına çok üzgünüz. Hasarlı olan 1 Adet 7/1 paket parçanız hazırlanmaktadır. Üretim birimine aciliyet ilettik. Hazır olur olmaz tarafınıza göndereceğiz. Süreç takibimizdedir. Kısa bir süre beklemenizi rica ederiz. Sevgilerimizle.
Bende 1 adet olduğunun farkındayım o 1 adet dediğiniz hasarlı parçayı 1 aydan fazladır gönderemediniz sorun tam olarak burada yeniden gardırop yapmıyorsunuz en acilinden cevap bekliyorum
Utanmadan mail atıyorsunuz 30.10.2026 diye daha ne kadar sizi bekleyeceğim 4 ayda dolapmı teslim etmeyi düşünüyorsunuz? Kasım başına kadar bekleyemem nikahımı erteleyemeceğime göre 1 hafta içinde hasarlı ürünümün hasarsız halini hani o 1 adet diye belirttiğiniz ürünü istiyorum bu kadar rahatlık fazla. Bu şekilde devam ederseniz Tüketici Hakları mahkemesine gideceğim yeter be
