Müşterinin Bir Yıl Sonra Ek 500 TL Hizmet Bedeliyle Artan Trafik Cezası Şikayeti

Geçtiğimiz yıl Kasım ayında İzmir’de Tiktak üzerinden 34khj646 plakalı aracı kiraladım. Aracı yanlış yere park ettiğim için araç çekildi ve o dönem yaklaşık 1.600 TL otopark ücreti ödedim. Aradan yaklaşık bir sene geçtikten sonra bu kez 934,50 TL tutarında trafik cezası tarafıma yansıtıldı. Bu ceza, Deniz Finansal Kiralama a. Ş. Adına düzenlenmiş resmi bir ceza olup erken ödeme indirimiyle birlikte ödenmesi gereken tutar da bellidir.

Bir yıl geçtikten sonra Tiktak’tan bana yeni bir e‑posta geldi ve bu kiralamaya ilişkin MB88230571 numaralı trafik para cezası bu defa kendi sistemleri üzerinden tekrar tarafıma yansıtıldı. Bu e‑postada ceza tutarına ek olarak 500 TL “operasyon hizmet bedeli” ve KDV’nin de benden talep edildiği belirtiliyor. Yani indirimiyle yaklaşık 600 TL civarında ödenmesi gereken bir ceza için, aradan 1 yıl geçtikten sonra bu kez 1.500 TL’nin üzerinde bir rakam çıkarılıyor.

Tiktak uygulamasına girdiğimde profilimde bakiyemin -1.534,50 TL göründüğünü ve “araç kiralayabilmek için borcunu ödemelisin” uyarısı ile karşılaştığımı görüyorum. Hem 1 yıl sonra çıkarılan bu cezayı bu şekilde karşıma getirmeniz, hem de üzerine hiçbir şekilde açıklayamadığınız bir “hizmet bedeli + KDV” eklemeniz kabul edilemez. Hangi hizmet karşılığında 500 TL talep edildiği de tamamen muğlak ve mantıksızdır.

E*** C** İ** adına kayıtlı 0535*****22 numaralı telefonumla ilişkili üyeliğim ve bu kiralama dosyası için, MB88230571 numaralı ceza kaydının acilen incelenmesini, benden talep edilen haksız hizmet bedelinin ve ekstra tutarların iptal edilmesini, uygulamadaki -1.534,50 TL’lik negatif bakiyenin tamamen silinerek düzeltilmesini talep ediyorum. Bu hatanın derhal giderilmesini ve tarafıma yazılı, net ve tatmin edici bir açıklama yapılmasını istiyorum.