Vivense Frido Köşe Koltuk Takımı

Merhabalar, Mersin Vivense showroom'dan Frido köşe koltuk takımı aldım. Uzanılan yerin arka kısmı kırıldı. Vivense olarak çözüme ulaşamadınız ve Tüketici Hakları'na şikayette bulundum. Tüketici Hakları beni haklı buldu ve ürünün birebir aynısıyla değişim kararını verdi. Tarafınızdan Frido köşe koltuk takımının yenisiyle değişimi için servis geldi. Ancak getirdikleri takımın rengi gri, benim değişim olan takım ise antrasitti; renk uymadı ve yeni gelen ürün defolu idi. Bununla ilgili kayıt oluşturuldu ve defolu olan parçayı servis getirdi. Ancak dalga geçer gibi saçma sapan bir renkle, ürünle alakası olmayan bir ürünle değişim yapmaya çalıştılar; kabul etmedim ve geri götürdüler. Bu defa tarafıma mail atıldı ve aynı kazanda üretilmediği için aynı renk olmadığı söylendi. Ayrıca getirdikleri köşe takımının yaslanılan kısmında kırık vardı ve sırt kısımları düzgün değildi; inişli çıkışlıydı. Ben kesinlikle bu ürünü kabul etmiyorum. Tüketici haklarının vermiş olduğu karardaki gibi antrasit renkli Frido köşe takımını istiyorum. Aksi takdirde tekrardan Tüketici Hakları'na ve mahkemeye, bütün yasal yollara başvuracağımı bilgilerinize sunarım.