to read complaints and reviews, or file yours. 
Vivense’den 30 Kasım 2023 tarihinde sipariş verdiğim ve Aralık ayında teslim edilen iki adet Cosmo üçlü koltukla ilgili ciddi sorunlar yaşıyorum. Her iki koltuğun da oturma yerlerinde çökme ve dikiş noktalarında yırtılmalar oluştu. İlk olarak bir koltuğun oturma yerindeki hasar nedeniyle kısa sürede değişim yapıldı, ancak sonrasında hem değişen koltukta hem de diğer koltukta aynı sorunları tekrar yaşadım. Bu problemler yaklaşık 3 aydır devam ediyor ve ürünlerin kullanımı ciddi şekilde kısıtlanmış durumda.
Sorunun çözümü için 1 aydır Vivense müşteri hizmetleriyle telefon, e-posta ve WhatsApp üzerinden defalarca iletişime geçtim, hatta şikayetimi video ile de ilettim. Ancak hiçbir şekilde geri dönüş alamadım. Ayrıca mağazaya da gittim fakat satış internet üzerinden olduğu için yardımcı olamayacaklarını söylediler.
Her iki koltuk da 2 yıl garantili olmasına rağmen yaşadığım sorunlar giderilmedi. Artık ürünlerin kalitesizliği ve hizmet yetersizliği nedeniyle para iadesi talep ediyorum.
Ürünlerin teslimat adresi: Ankara/Çankaya/Maltepe Mahallesi
Sipariş numaram: 87b007187921
Yaşadığım mağduriyetin bir an önce giderilmesini rica ediyorum.
Merhaba, Öncelikle yaşanılan olumsuz deneyim adına çok üzgün olduğumuzu bildirmek isteriz. Konuyla alakalı görüşme sağlayarak sizlere bilgi vereceğiz. Sorunun çözümü için gerekenin yapılacağından emin olabilirsiniz. Anlayışınız için teşekkür eder, sağlıklı günler dileriz. Saygılarımızla, Çözüm Merkezi
18.10.2023Tarihinde Vivense internet sitesi üzerinden 5BC206455945 numaralı siparişimle aldığım iki adet üçlü koltuk, çok kısa sürede deformasyon göstermeye başladı. Koltukların süngerleri çöktü, konforsuzluk oluştu. Koltuğa oturduğumda öne doğru meyilli ayrıca aralarında da açıklık oluştu kumaşında...
Aldığım Koltuklardaki Sorun ve Garanti Sürecindeki Belirsizlik Vivense'den iki adet koltuk aldık. Ancak, aldığımızdan beri koltuklarla ilgili ciddi sorunlar yaşıyoruz. Koltukların kumaşı kısa süre içinde oturduğumuz yüzeyde toplanmaya başladı. Ayrıca minderlerde çökme oluştu ve kumaşta tüylenme mey...
04.11.2023 tarihinde Vivense'den iki adet koltuk satın aldım. Teslimat tarihi olarak 10-17 Kasım 2023 gösteriliyordu. Bu aşamada herhangi bir problem yoktu. Ancak 16 Kasım'da teslimatın yapılacağına dair bir e-posta bilgisi aldım. Sonrasında teslimat sürekli olarak ertelendi ve hala koltuklar gelmed...
Yorumlar